Há muitos termos e conceitos conectados ao Design de Serviço (Service Design) e, consequentemente à inovação. Um deles é o blueprint de serviço, uma ferramenta bastante interessante para explorar todas…

A mudança de mindset representa uma mudança de mentalidade sobre uma determinada situação, seja para o alcance de um objetivo previamente definido ou não. Numa empresa, ela quase sempre está…

Você está pensando em criar ou remodelar um serviço? Sabe quando e como fazer isso? Descubra no artigo a seguir a importância da cocriação para ampliar as oportunidades e obter…