{"id":10723,"date":"2020-09-01T15:17:49","date_gmt":"2020-09-01T18:17:49","guid":{"rendered":"http:\/\/homadesign.co\/?p=10723"},"modified":"2024-11-06T12:30:37","modified_gmt":"2024-11-06T15:30:37","slug":"modelo-de-negocio-case-dasa-vacinas","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/cases\/modelo-de-negocio-case-dasa-vacinas\/","title":{"rendered":"Case Dasa: defini\u00e7\u00e3o de modelo de neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"453\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1-1024x453-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14426\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1-1024x453-1.webp 1024w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1-1024x453-1-300x133.webp 300w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1-1024x453-1-768x340.webp 768w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1-1024x453-1-18x8.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2192 Contexto do Projeto<\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/dasa.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Dasa (abre numa nova aba)\">Dasa<\/a> \u00e9 a maior empresa de medicina diagn\u00f3stica do Brasil e da Am\u00e9rica Latina. No seu guarda-chuva, est\u00e3o marcas como Delboni, L\u00e2mina, Salom\u00e3o Zoppi e Lavoisier. O grupo cresceu por aquisi\u00e7\u00f5es de marcas j\u00e1 consolidadas em suas regi\u00f5es de atua\u00e7\u00e3o e atualmente conta com mais de 700 unidades de atendimento por todo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Recentemente a companhia mudou sua estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o, passando a focar n\u00e3o somente em exames que diagnosticam doen\u00e7as j\u00e1 existentes, mas na promo\u00e7\u00e3o de uma medicina mais preditiva e personalizada, focada no bem-estar e na qualidade de vida das pessoas. Essa estrat\u00e9gia est\u00e1 alinhada ao desejo da Dasa de transformar a sa\u00fade do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>E qual servi\u00e7o cumpre melhor esse prop\u00f3sito sen\u00e3o o de vacina\u00e7\u00e3o?! A capacidade de preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as pela vacina sempre foi ineg\u00e1vel, mas sua import\u00e2ncia para a humanidade se mostrou ainda mais evidente logo ap\u00f3s a conclus\u00e3o do nosso projeto, com a explos\u00e3o da pandemia de Covid-19 menos de um m\u00eas depois.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O projeto HOMA + DASA teve in\u00edcio em dezembro de 2019 e finalizou em fevereiro de 2020. Foi um projeto de curt\u00edssima dura\u00e7\u00e3o para o tamanho do desafio do modelo de neg\u00f3cio e da pesquisa realizada, sem contar a quantidade de pessoas da Dasa envolvidas no projeto, mais de 110 colaboradores.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"452\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1024x452-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14427\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1024x452-1.webp 1024w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1024x452-1-300x132.webp 300w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1024x452-1-768x339.webp 768w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio-1024x452-1-18x8.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2192 O desafio relacionado ao modelo de neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando a Dasa procurou a Homa, as dificuldades relacionadas ao modelo de neg\u00f3cio de vacina\u00e7\u00e3o n\u00e3o eram poucas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meta desafiadora para o aumento das vendas: <\/strong>os idealizadores do projeto, Lucimara Rodrigues, gerente da nova \u00e1rea de vacinas, e Gustavo Campana, diretor m\u00e9dico geral da Dasa, receberam o desafio de quadruplicar o n\u00famero de vendas de vacinas para o pr\u00f3ximo ano. <strong><em>Como poderiam alocar os recursos para potencializar resultados?&nbsp;<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrada de novos concorrentes no mercado: <\/strong>era preciso uma estrat\u00e9gia eficiente e assertiva para se diferenciar dos novos concorrentes e <strong><em>evitar a perda de market share.&nbsp;<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Baixo engajamento da companhia no servi\u00e7o:<\/strong> ainda incipiente e com crescimento totalmente org\u00e2nico, a vacina\u00e7\u00e3o era um servi\u00e7o desacreditado na companhia. Isso porque a receita advinda de exames era obviamente muito maior, visto o reconhecimento das marcas ter sido constru\u00eddo a partir deles e ser o principal foco da Dasa at\u00e9 ent\u00e3o. As vacinas, apesar disso, tinham um grande potencial de aumento de mercado e faziam parte da nova estrat\u00e9gia.&nbsp;<br><br>Mas, para a vacina\u00e7\u00e3o dar certo, era preciso antes convencer as pessoas da Dasa disso. Era necess\u00e1rio despertar nelas essa vis\u00e3o para que posteriormente se empenhassem na execu\u00e7\u00e3o do plano e na entrega do servi\u00e7o. <strong><em>A Dasa necessitava engajar as pessoas e olhar para vacinas de forma estrat\u00e9gica.&nbsp;<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dificuldade na<a href=\"http:\/\/homadesign.co\/en\/tomada-de-decisao-nas-organizacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> tomada de decis\u00e3o <\/a>sobre o melhor caminho: <\/strong>Devido \u00e0s diferentes caracter\u00edsticas das marcas e \u00e0 grande diversidade de p\u00fablicos atendidos, as possibilidades para as vacinas eram muitas, assim como os questionamentos que permeavam a tomada de decis\u00e3o. Como deveriam se posicionar? Qual era o melhor modelo para ser aplicado em todo o Brasil? Ser\u00e1 que as vacinas deveriam estar em todas as unidades? <br><br>A equipe respons\u00e1vel tinha um <em>feeling<\/em>, mas para responder todos esses questionamentos com seguran\u00e7a, era preciso <strong><em>entender o comportamento do consumidor. <\/em><\/strong>Dessa forma, seria poss\u00edvel construir uma espinha dorsal de opera\u00e7\u00f5es padronizadas para todo o grupo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Falta de estrat\u00e9gia por tr\u00e1s do produto digital:<\/strong> A Dasa estava iniciando uma transforma\u00e7\u00e3o digital para o produto vacina. Estavam montando uma jornada \u00e1gil, mas qual seria a estrat\u00e9gia por tr\u00e1s desse produto? Ainda n\u00e3o sabiam. Necessitavam de uma <strong><em>vis\u00e3o macro da experi\u00eancia desej\u00e1vel do cliente em toda jornada para poder direcionar a cria\u00e7\u00e3o do produto digital.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2192 A estrat\u00e9gia da Homa<\/h2>\n\n\n\n<p>Como a Homa poderia ajudar nesse desafio? A partir do entendimento inicial do problema, a Homa se prop\u00f4s a auxiliar a Dasa por meio da seguinte estrat\u00e9gia:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar possibilidades de modelos de neg\u00f3cios e oportunidades de receita para a tomada de decis\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Analisar o mercado brasileiro de vacina\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Compreender o perfil do p\u00fablico-alvo: comportamentos, atitudes e motiva\u00e7\u00f5es para se vacinar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A partir desse amplo diagn\u00f3stico e seguindo as premissas do design, seria poss\u00edvel:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir o modelo de neg\u00f3cio de vacina\u00e7\u00e3o Dasa Brasil;<\/li>\n\n\n\n<li>Determinar os canais e os momentos macro do servi\u00e7o de vacina\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcionar a cria\u00e7\u00e3o do produto digital para o modelo de vacina\u00e7\u00e3o Dasa Brasil.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2192 Processo para defini\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>00 Kick Off<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O projeto come\u00e7ou com um pontap\u00e9 inicial para entender com maior profundidade o contexto e os objetivos da companhia, al\u00e9m de obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a cria\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de pesquisa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse encontro, contamos com as pessoas envolvidas da Dasa diretamente no projeto, as quais chamamos de equipe correspons\u00e1vel. Preparamos din\u00e2micas personalizadas que nos ajudaram a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir o prop\u00f3sito, objetivos e indicadores do projeto;<\/li>\n\n\n\n<li>Analisar o cen\u00e1rio, <em>stakeholders<\/em> e as trocas de valor existentes;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Levantar suposi\u00e7\u00f5es e d\u00favidas da equipe.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas essas atividades trouxeram o direcionamento para a pr\u00f3xima etapa: Explorar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"458\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-03kick-off-1024x458-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14428\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-03kick-off-1024x458-1.webp 1024w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-03kick-off-1024x458-1-300x134.webp 300w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-03kick-off-1024x458-1-768x344.webp 768w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-03kick-off-1024x458-1-18x8.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>01 Explorar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira etapa do projeto foi tamb\u00e9m a mais robusta. Dividimos em dois grandes blocos: pesquisa documental e pesquisa qualitativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">a) <strong>Pesquisa Documental <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A pesquisa documental em dados secund\u00e1rios visa maior compreens\u00e3o do cen\u00e1rio externo e \u00e9 fonte de inspira\u00e7\u00e3o para a equipe. Para o projeto da Dasa, buscamos responder:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>O que j\u00e1 existe no Brasil e no mundo?<\/em><br><em>Quais marcas s\u00e3o refer\u00eancia em vacinas?<\/em><br><em>Qual \u00e9 o futuro do servi\u00e7o de vacina\u00e7\u00e3o?<\/em><br><em>Quais s\u00e3o os modelos de neg\u00f3cio existentes?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, foram realizadas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 An\u00e1lise de Modelos de Neg\u00f3cios;<br>\u2022 <em>Benchmarking<\/em>;<br>\u2022 Pesquisa de Tend\u00eancias de Mercado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">b) <strong>Pesquisa Qualitativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>As d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o ao comportamento do consumidor eram muitas e suas respostas representavam a chave para o sucesso do projeto:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo da vacina\u00e7\u00e3o Dasa?<\/em><br><em>Quais s\u00e3o as suas motiva\u00e7\u00f5es para se vacinar?<\/em><br><em>Quais s\u00e3o os principais crit\u00e9rios para tomada de decis\u00e3o sobre o local de vacina\u00e7\u00e3o?&nbsp; <\/em><br><em>Qual modelo de neg\u00f3cio funcionaria a n\u00edvel Brasil?<\/em><br><em>O que pode ser padronizado para toda vacina\u00e7\u00e3o Dasa?<\/em><br><em>Qual \u00e9 a proposta de valor para o p\u00fablico-alvo?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Para obter essas respostas, foram aplicadas t\u00e9cnicas de pesquisa etnogr\u00e1fica, tais como entrevistas de profundidade, contextuais e <em>shadowing<\/em>, com os principais envolvidos com o servi\u00e7o de vacina\u00e7\u00e3o da Dasa no Brasil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa abrangeu clientes das marcas e representantes do p\u00fablico-alvo de todas as regi\u00f5es brasileiras. Tamb\u00e9m incluiu pessoas da Dasa dos mais diferentes n\u00edveis hier\u00e1rquicos e setores das quinze marcas mais representativas para vacinas, desde colaboradores da linha de frente do servi\u00e7o, como recepcionistas e aplicadores, at\u00e9 o corpo m\u00e9dico e diretores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"459\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-04pesquisa-1024x459-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14429\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-04pesquisa-1024x459-1.webp 1024w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-04pesquisa-1024x459-1-300x134.webp 300w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-04pesquisa-1024x459-1-768x344.webp 768w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-04pesquisa-1024x459-1-18x8.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ao todo, 167 pessoas foram ouvidas. Todos os dados coletados foram tratados e sintetizados em <em>insights<\/em>, al\u00e9m de ter sido feita uma sele\u00e7\u00e3o dos trechos de entrevistas mais representativos. Para tornar mais tang\u00edveis as descobertas feitas em campo, tamb\u00e9m fez parte da etapa Explorar a s\u00edntese no formato de:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 An\u00e1lise SWOT do servi\u00e7o;<br>\u2022 Defini\u00e7\u00e3o de Perfis Comportamentais do p\u00fablico-alvo;<br>\u2022 Ciclo de Vida do Cliente;<br>\u2022 Proposta de Valor do Servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Toda a s\u00edntese da pesquisa foi apresentada para a equipe correspons\u00e1vel da Dasa. As informa\u00e7\u00f5es obtidas significaram a seguran\u00e7a que a Dasa precisava para a tomada de decis\u00e3o baseada em dados e n\u00e3o mais em suposi\u00e7\u00f5es. Internalizadas todas essas novas informa\u00e7\u00f5es relativas ao problema, a equipe estava pronta para partir para as solu\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>02 Cocriar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A etapa de cocria\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos momentos mais especiais de um projeto de <a href=\"http:\/\/homadesign.co\/en\/o-que-e-design-de-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"design de servi\u00e7o (abre numa nova aba)\">design de servi\u00e7o<\/a>, pois \u00e9 onde juntamos pessoas com diferentes repert\u00f3rios para extravasar sua criatividade e gerar as solu\u00e7\u00f5es para os problemas encontrados. Para aproveitarmos ao m\u00e1ximo esse momento e o tempo dos participantes, tudo \u00e9 minuciosamente planejado com muito cuidado e de forma super personalizada para cada empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para a Dasa, foram tr\u00eas sess\u00f5es de cocria\u00e7\u00e3o realizadas com cerca de 20 a 30 participantes cada. O objetivo das sess\u00f5es era, a partir de desafios criativos, gerar ideias inovadoras, selecionar as ideias e prioriz\u00e1-las.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O papel da Homa, al\u00e9m de tornar o ambiente prop\u00edcio para a criatividade, era facilitar a tomada de decis\u00e3o compartilhada. A partir da colabora\u00e7\u00e3o, ganhamos o comprometimento das pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"458\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-05cocriacao-1024x458-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14431\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-05cocriacao-1024x458-1.webp 1024w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-05cocriacao-1024x458-1-300x134.webp 300w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-05cocriacao-1024x458-1-768x344.webp 768w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Dasa-05cocriacao-1024x458-1-18x8.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>03 Projetar&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A terceira e \u00faltima etapa do projeto teve como objetivo documentar a estrat\u00e9gia definida e direcionar a equipe da Dasa para a execu\u00e7\u00e3o. Para isso, foram entregues os seguintes documentos em diferentes formatos:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Modelo de Neg\u00f3cio do servi\u00e7o de Vacina\u00e7\u00e3o Dasa Brasil;<br>\u2022 <a href=\"http:\/\/homadesign.co\/en\/blueprint-de-servicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Blueprint de servi\u00e7o  (abre numa nova aba)\">Blueprint de servi\u00e7o <\/a>da Vacina\u00e7\u00e3o Dasa Brasil: mapa sist\u00eamico do servi\u00e7o com os seus momentos (pr\u00e9, durante e p\u00f3s-servi\u00e7o), canais, pontos de contato, experi\u00eancia desejada para os clientes, processos de front e backstage, al\u00e9m da defini\u00e7\u00e3o dos KPIs para gest\u00e3o;<br>\u2022 Plano de implementa\u00e7\u00e3o para as \u00e1reas respons\u00e1veis.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a equipe da Dasa estava pronta para partir para a a\u00e7\u00e3o!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"457\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio2-1024x457-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14432\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio2-1024x457-1.webp 1024w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio2-1024x457-1-300x134.webp 300w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio2-1024x457-1-768x343.webp 768w, https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio2-1024x457-1-18x8.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2192 Implementa\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>Implantar um processo comum \u00e0s diferentes \u00e1reas em uma empresa da magnitude da Dasa n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples e f\u00e1cil, exige muita dedica\u00e7\u00e3o e tempo. O primeiro e mais dif\u00edcil passo j\u00e1 foi dado: movimentamos as pessoas na dire\u00e7\u00e3o da melhor estrat\u00e9gia. A execu\u00e7\u00e3o do projeto est\u00e1 sendo concretizada passo a passo pela equipe da Dasa e os primeiros frutos j\u00e1 come\u00e7aram a aparecer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que apenas um novo modelo de neg\u00f3cio ou produto digital, o projeto de design de servi\u00e7o realizado pela Homa para a Dasa Vacinas representou uma enorme transforma\u00e7\u00e3o cultural na companhia: quebra de silos, alinhamento filos\u00f3fico dos times e mudan\u00e7a de <em>mindset <\/em>para o prop\u00f3sito de transformar a sa\u00fade das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"506\" src=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio4-1024x506-1.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-14433\" srcset=\"https:\/\/homadesign.co\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/modelodenegocio4-1024x506-1.webp 1024w, 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