{"id":11763,"date":"2021-11-22T09:40:04","date_gmt":"2021-11-22T12:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/homadesign.co\/?p=11763"},"modified":"2024-12-02T23:23:42","modified_gmt":"2024-12-03T02:23:42","slug":"mapeamento-organizacional","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/cases\/mapeamento-organizacional\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do mapeamento organizacional para impulsionar a inova\u00e7\u00e3o na ENGIE"},"content":{"rendered":"

A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo cont\u00ednuo e exige um olhar atento para as tarefas realizadas e os fluxos de trabalho. <\/span>Atividades e rotinas bem consolidadas, mesmo em empresas maduras, podem esconder grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento das equipes.<\/b> Foi o caso da <\/span>ENGIE<\/span><\/a>, maior produtora privada de energia el\u00e9trica do Brasil, que buscou a equipe da HOMA com o objetivo de auxiliar na automatiza\u00e7\u00e3o de processos, bem como a inova\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o entre o time de tecnologia e o setor cont\u00e1bil. <\/span>A partir do mapeamento organizacional e do projeto desenvolvido, a empresa pode redefinir as prioridades para o neg\u00f3cio e identificar novas possibilidades para atua\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica dos profissionais, mediante as mudan\u00e7as do mercado e a transforma\u00e7\u00e3o digital.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quebra de silos: TI e setor tribut\u00e1rio, uma combina\u00e7\u00e3o essencial para o crescimento das empresas<\/span><\/h2>\n

Historicamente, os processos tribut\u00e1rios nas empresas s\u00e3o bastante burocr\u00e1ticos e morosos, despendendo uma an\u00e1lise longa e cuidadosa de documentos complexos e normas extensas. Contudo, com o surgimento de sistemas digitais, <\/span>os setores tribut\u00e1rios das companhias t\u00eam se modernizado, proporcionando um novo f\u00f4lego \u00e0s empresas e redefinindo o papel dos colaboradores.<\/b> Se antes os profissionais ficavam presos em atividades manuais e sem tempo para an\u00e1lises mais estrat\u00e9gicas, hoje, com o apoio de ferramentas digitais, torna-se poss\u00edvel automatizar tarefas operacionais, aumentando a produtividade e o foco em an\u00e1lises avan\u00e7adas mais estrat\u00e9gicas para impulsionar o crescimento dos neg\u00f3cios. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Nesse cen\u00e1rio, um dos grandes desafios das empresas que buscam impulsionar essa inova\u00e7\u00e3o do setor tribut\u00e1rio e otimizar atividades operacionais, \u00e9 justamente promover a mudan\u00e7a de cultura e ferramentas em um departamento bastante tradicional. Para isso, as companhias precisam aproximar duas \u00e1reas que s\u00e3o muito especializadas, com modos de trabalhar, termos t\u00e9cnicos e prioridades distintas: TI e setor tribut\u00e1rio, para <\/span>desenvolver solu\u00e7\u00f5es em conjunto, ultrapassando as barreiras de comunica\u00e7\u00e3o e alinhando prop\u00f3sitos<\/b>. Essa aproxima\u00e7\u00e3o pode ser facilitada por profissionais externos, especializados em promover conex\u00f5es entre equipes de diferentes \u00e1reas e pensar em solu\u00e7\u00f5es conjuntas.<\/span><\/p>\n

\"Captura
\n<\/span>
\n<\/span>Assim, a<\/span> ENGIE buscou a HOMA para auxiliar o time de TI na transforma\u00e7\u00e3o digital da \u00e1rea cont\u00e1bil da companhia, com maior facilidade, seguran\u00e7a e agilidade. <\/b>Mais do que adotar uma nova ferramenta, os l\u00edderes da companhia desejavam impulsionar uma verdadeira <\/span>mudan\u00e7a cultural<\/span><\/a>, quebrando os silos e ru\u00eddos entre os diferentes setores envolvidos. Em vez de buscar solu\u00e7\u00f5es externas ou apenas demandar uma solu\u00e7\u00e3o ao time de tecnologia, a ENGIE tinha como objetivo aplicar toda a intelig\u00eancia da equipe de TI para desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o em conjunto com o setor tribut\u00e1rio, permitindo que ambas as \u00e1reas pudessem explorar os problemas e cocriar uma solu\u00e7\u00e3o para automa\u00e7\u00e3o de processos espec\u00edficos da companhia. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Para isso era essencial alinhar as prioridades, expectativas e necessidades dos times, garantindo que todos estivessem na mesma p\u00e1gina. Esse alinhamento foi mediado pela equipe da HOMA Design de Servi\u00e7o que, a partir da metodologia do <\/span>Design Thinking<\/span><\/a> e diferentes t\u00e9cnicas, pode sensibilizar os colaboradores e entregar um roadmap para desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o integrada para automa\u00e7\u00e3o do setor cont\u00e1bil.
\n<\/span>
\n\"\"
\n<\/span><\/p>\n

Mapeamento organizacional\u00a0<\/span><\/h3>\n

A equipe do setor tribut\u00e1rio da ENGIE \u00e9 bastante madura e possui anos de experi\u00eancia, afinal, trata-se de uma companhia com mais de 25 anos de hist\u00f3ria e 3000 colaboradores. <\/span>Nesse cen\u00e1rio,<\/span> \u00e9 natural que haja certo receio com a mudan\u00e7a de processos e ado\u00e7\u00e3o de novas ferramentas<\/b>, uma vez que as atividades j\u00e1 s\u00e3o realizadas h\u00e1 anos pelas equipes e uma falha nos processos, principalmente do setor tribut\u00e1rio, pode significar v\u00e1rios riscos e preju\u00edzos financeiros de grande impacto.<\/span> Entretanto, diversos sinais apontavam a necessidade de repensar os fluxos de trabalho e adotar novas ferramentas. At\u00e9 ent\u00e3o, cada colaborador realizava as tarefas de uma forma pouco padronizada e documentada.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Por isso, a equipe da HOMA iniciou um minucioso mapeamento dos processos executados pelo setor tribut\u00e1rio da ENGIE, utilizando a metodologia de business process modeling<\/em>. <\/span>Esse mapeamento \u00e9 essencial para identificar como as demandas chegam aos colaboradores e as principais entregas s\u00e3o realizadas<\/b>, assim como oportunidades de neg\u00f3cio e caminhos para otimizar processos, al\u00e9m de ampliar a vis\u00e3o para gest\u00e3o e tomada de decis\u00f5es.<\/span><\/p>\n

\"\"
\n<\/b>
\n<\/span>No caso da ENGIE, identificamos que as diferen\u00e7as na execu\u00e7\u00e3o de processos afetavam a produtividade e limitavam o potencial de inova\u00e7\u00e3o da equipe. Al\u00e9m do retrabalho em algumas atividades manuais, os erros nos sistemas e outros problemas recorrentes impediam que os colaboradores tivessem tempo para realizar atividades mais estrat\u00e9gicas para a companhia. A falta do mapeamento organizacional, vis\u00e3o e formaliza\u00e7\u00e3o dos processos tamb\u00e9m impedia que os l\u00edderes tivessem uma defini\u00e7\u00e3o das prioridades para automa\u00e7\u00e3o de processos.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Ao total, a equipe da HOMA realizou <\/span>28 horas de entrevistas em profundidade com os colaboradores dos setores tribut\u00e1rio e de TI<\/b>, buscando compreender as atividades realizadas pelas equipes, as dificuldades, desafios e expectativas. A partir das informa\u00e7\u00f5es coletadas, foram identificados os principais gargalos, oportunidades e pontos de aten\u00e7\u00e3o, que serviram de base para estruturar <\/span>quatro mapas de processos do setor tribut\u00e1rio.<\/b><\/p>\n


\n<\/b>\"mapeamento<\/b>
\n<\/span>
\n<\/span>Leia tamb\u00e9m <\/b><\/em>Mapeamento de processos: a import\u00e2ncia de uma consultoria externa<\/b><\/em><\/a><\/p>\n

Roadmap de Implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

<\/h3>\n

\"Mockup<\/p>\n

Com base em todas as intera\u00e7\u00f5es, mapas de processos e an\u00e1lises, as equipes da HOMA e da ENGIE puderam cocriar um roadmap para implanta\u00e7\u00e3o de uma nova solu\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria, desenvolvida pela equipe de TI da empresa. Essa entrega s\u00f3 foi poss\u00edvel gra\u00e7as ao alinhamento das necessidades e prioridades, assim como todo o trabalho de sensibiliza\u00e7\u00e3o e empatia com os colaboradores. <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>O roadmap de implementa\u00e7\u00e3o entregue pela HOMA prop\u00f5e n\u00e3o apenas a ado\u00e7\u00e3o da nova ferramenta com prazos e responsabilidades de cada \u00e1rea, mas tamb\u00e9m uma jornada de inova\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o entre as equipes, prevendo a\u00e7\u00f5es de m\u00e9dio e longo prazo que guiar\u00e3o a transforma\u00e7\u00e3o digital da companhia.<\/span><\/p>\n

\n
<\/h5>\n
\u201cO trabalho da HOMA al\u00e9m de muito profissional \u00e9 muito inspirador. As consultoras que s\u00e3o, na verdade, as idealizadoras da empresa, s\u00e3o muito competentes e habilidosas, conseguem mergulhar nas dores do cliente e, com t\u00e9cnica, fazem as solu\u00e7\u00f5es brotarem na nossa frente. O projeto realizado na \u00e1rea de FP&A da ENGIE foi muito elogiado n\u00e3o somente pela \u00e1rea envolvida no processo, mas como por todas as \u00e1reas clientes convidadas a participar do projeto. Boa t\u00e9cnica, \u00f3timas ouvintes, criativas, assertivas e muito seguras do que prop\u00f5em!\u201d.<\/span><\/h5>\n

– Caroline Bolsoni, Analista de Planejamento Financeiro e Controle na ENGIE.<\/p><\/blockquote>\n

E a\u00ed? Quer saber como aperfei\u00e7oar os processos, servi\u00e7os e produtos da sua empresa? Ent\u00e3o, <\/span>entre em contato agora mesmo<\/span><\/a>! Ser\u00e1 um prazer contribuir e apoiar o crescimento do seu time.\u00a0\u00a0<\/span><\/h3>","protected":false},"author":6,"featured_media":13926,"template":"","equipe-cases":[],"categorias-cases":[],"class_list":["post-11763","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nA import\u00e2ncia do mapeamento organizacional para a ENGIE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como a ENGIE promoveu a inova\u00e7\u00e3o a partir do mapeamento organizacional e outras metodologias de Design de Servi\u00e7o. 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