{"id":10456,"date":"2019-07-31T13:00:09","date_gmt":"2019-07-31T16:00:09","guid":{"rendered":"http:\/\/homadesign.co\/?p=10456"},"modified":"2024-09-18T15:22:54","modified_gmt":"2024-09-18T18:22:54","slug":"cultura-inovadora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/cultura-inovadora\/","title":{"rendered":"Desenvolva uma cultura inovadora com o design de servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"

No mundo p\u00f3s-moderno, inovar \u00e9 uma premissa para a sobreviv\u00eancia das empresas. Entretanto, alinhar todos os colaboradores para um objetivo e gerir as mudan\u00e7as que o mindset inovador provoca n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. O <\/span>Service Design<\/span><\/a> \u00e9 uma abordagem que apoia gestores e l\u00edderes nessa empreitada pela busca de uma cultura inovadora.<\/span><\/p>\n

De modo objetivo, o design de servi\u00e7o \u00e9 um m\u00e9todo que prov\u00e9m do design thinking<\/a>, ou seja, pensar os processos dentro da empresa da mesma forma que o design \u00e9 pensado: em todas as suas etapas, desde a descoberta de um problema, sua defini\u00e7\u00e3o, seu desenvolvimento, testes e entrega. Assim, o design de servi\u00e7o aborda todas essas etapas, partindo do princ\u00edpio de que tudo \u00e9 servi\u00e7o, at\u00e9 mesmo um bem dur\u00e1vel, focando nos benef\u00edcios que ele proporciona ao consumidor, e n\u00e3o no objeto f\u00edsico.<\/span><\/p>\n

Conceitos definidos, neste post vamos tratar sobre algumas formas de utilizar o design de servi\u00e7o para desenvolver uma cultura inovadora na sua empresa. Confira!<\/span><\/p>\n

5 passos para o desenvolvimento de uma cultura inovadora<\/span><\/h2>\n

Antes de mais nada, \u00e9 preciso responder \u00e0 uma quest\u00e3o: <\/span>\u00e9 poss\u00edvel \u201cconstruir\u201d uma cultura?<\/b> Muitos autores e pesquisadores acreditam que n\u00e3o. <\/span>Didier Elzinga<\/span><\/a>, CEO da plataforma de cultura organizacional <\/span>Culture Amp<\/span><\/a>, acredita que uma cultura inovadora n\u00e3o pode ser criada de uma hora para outra, mas desenvolvida, evoluindo conforme as condi\u00e7\u00f5es proporcionadas pela empresa. \u00c9 preciso ter em mente que dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, principalmente de grandes companhias, h\u00e1 muitos fatores que n\u00e3o podem ser controlados, j\u00e1 que elas s\u00e3o formadas por pessoas, cada uma com suas pr\u00f3prias cren\u00e7as e comportamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma <\/span>cultura organizacional<\/span><\/a> sempre vai existir, independentemente do que as lideran\u00e7as fa\u00e7am. No entanto, acrescentar os conceitos do design de servi\u00e7o ir\u00e1 naturalmente fomentar a cultura de inova\u00e7\u00e3o. Abaixo, 5 passos para desenvolver a t\u00e3o almejada cultura inovadora:<\/span><\/p>\n

1. Fa\u00e7a um diagn\u00f3stico da cultura atual<\/span><\/h3>\n

\u00c9 preciso saber primeiramente como est\u00e1 a cultura da empresa no momento, para, assim, desenvolver uma cultura inovadora. Como as pessoas interagem na empresa? Como elas se comportam? O que elas est\u00e3o dispostas a aceitar? O que elas n\u00e3o aceitam de jeito nenhum? O que elas acham de seu trabalho, seus colegas, l\u00edderes e etc.? E o mais importante: Por qu\u00ea?<\/span><\/p>\n

Para obter essas respostas, existem alguns <\/span>m\u00e9todos de design de servi\u00e7o<\/span><\/a> a serem utilizados, como entrevistas, workshops, mapeamento de jornadas, observa\u00e7\u00e3o, etc. O importante \u00e9 ter uma boa no\u00e7\u00e3o de como est\u00e3o as coisas no momento.<\/span><\/p>\n

2. Elabore em conjunto sua cultura de inova\u00e7\u00e3o futura<\/span><\/h3>\n

As empresas tradicionalmente costumam come\u00e7ar essa etapa elaborando os valores da empresa, em seu processo de branding (ou rebranding). Esses valores, portanto, s\u00e3o pouco substanciais e comumente n\u00e3o s\u00e3o suficientes para levar a empresa ao caminho desejado. Por exemplo: ser\u00e1 que dizer que inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos valores da minha empresa vai realmente lev\u00e1-la a obter uma cultura inovadora? Provavelmente n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00c9 preciso muito mais que isso. \u00c9 preciso criar uma vis\u00e3o coletiva, com todas as pessoas da organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso que todos falem, que todos opinem, que todos, juntos, desenvolvam essa cultura.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Identificar os gaps entre a cultura atual e a ideal<\/span><\/h3>\n

Ok, sabemos quem somos e onde queremos chegar. A quest\u00e3o agora \u00e9 definir por que ainda n\u00e3o chegamos l\u00e1, o que impede que alcancemos a <\/span>inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> que queremos. Nessa etapa, as empresas se descobrem e v\u00e3o a fundo nas quest\u00f5es. E aqui pode aparecer muita coisa que ningu\u00e9m quer ver. \u00c9 poss\u00edvel descobrir, por exemplo, que as lideran\u00e7as t\u00eam muito medo dos riscos que podem correr ao adotar uma cultura inovativa. Ou que os pr\u00f3prios colaboradores n\u00e3o s\u00e3o estimulados a aprender, acreditando que cumprir as mesmas atividades todos os dias \u00e9 o que levar\u00e1 a empresa ao sucesso.<\/span><\/p>\n

Da mesma forma, as empresas podem descobrir processos muito inovadores, que j\u00e1 est\u00e3o totalmente alinhados ao seu ideal. O fato \u00e9 que nessa fase a empresa ser\u00e1 totalmente descoberta, e saber\u00e1 com o que realmente est\u00e1 lidando, em seus potenciais e fraquezas.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m Mapeamento de processos: a import\u00e2ncia de uma consultoria externa<\/a>\u00a0<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

4. Elabore prot\u00f3tipos e teste solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

O design de servi\u00e7o considera a prototipagem e os testes uma fase muito importante de qualquer processo. Elabore uma solu\u00e7\u00e3o e, antes de implant\u00e1-la, teste. Pode ser que d\u00ea muito certo, mas pode ser que d\u00ea muito errado. Nesse caso, voc\u00ea pode descart\u00e1-la totalmente ou melhor\u00e1-la antes de implement\u00e1-la.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essas solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o precisam ser grandes mudan\u00e7as: mudar a maneira de comunicar algo, introduzir uma nova forma de trabalhar em algum processo. Mesmo assim, \u00e9 uma boa ideia fazer o prot\u00f3tipo e test\u00e1-las. Essa \u00e9 uma forma de economizar tempo, recursos e otimizar o trabalho de todos.\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Repita todo esse processo<\/span><\/h3>\n

Mesmo ap\u00f3s implantar todas as solu\u00e7\u00f5es para uma cultura inovadora, o trabalho n\u00e3o para. A cultura, assim como a inova\u00e7\u00e3o, est\u00e3o em constante muta\u00e7\u00e3o. \u00c9 necess\u00e1rio reajustar suas a\u00e7\u00f5es de tempos em tempos e, para isso, \u00e9 preciso seguir os 4 passos acima novamente. Tudo, absolutamente tudo, que acontece dentro da sua empresa e no mundo pode trazer mudan\u00e7as significativas. Mudan\u00e7as de governo, sa\u00edda de lideran\u00e7as, desastres naturais, novas tecnologias, etc. \u00c9 preciso estar de olhos bem abertos sempre.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ter o h\u00e1bito de avaliar a cultura organizacional constantemente e vislumbrar novos desafios \u00e9 essencial para manter uma cultura inovadora.<\/span><\/p>\n

\"cultura<\/p>\n

Como a HOMA pode ajudar na transforma\u00e7\u00e3o da cultura organizacional<\/span><\/h2>\n

A <\/span>HOMA Design de Servi\u00e7o<\/span><\/a> atua exatamente com os passos citados acima dentro da sua empresa, por meio de diversas formas:<\/span><\/p>\n

Workshops<\/span><\/h3>\n

Atuamos com treinamento e capacita\u00e7\u00e3o<\/a> para oxigenar os times com conceitos e ferramentas para mudar o mindset das pessoas.<\/span><\/p>\n

Sprint<\/span><\/h3>\n

Implantamos uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida para um desafio espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Projeto \u00e1gil<\/span><\/h3>\n

Auxiliamos sua empresa a entregar um servi\u00e7o encantador e funcional ao mesmo tempo.<\/span><\/p>\n

Employee Experience<\/span><\/h3>\n

Realizamos um diagn\u00f3stico fiel da cultura organiza\u00e7\u00e3o e auxiliamos a sua empresa a criar estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia dos colaboradores.<\/span><\/p>\n

Consultoria<\/span><\/h3>\n

Disponibilizamos nossa equipe dentro da sua empresa por quanto tempo for necess\u00e1rio, para qualquer que seja o seu desafio.<\/span><\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe que o design de servi\u00e7o pode ser a ferramenta ideal para uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, conhe\u00e7a <\/span>como ele foi implementado para tornar o Laborat\u00f3rio Santa Luzia, de Florian\u00f3polis, uma refer\u00eancia em vacina\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>. Para nos propor um desafio na sua empresa, <\/span>entre em contato!<\/span><\/a><\/p>\n

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No mundo p\u00f3s-moderno, inovar \u00e9 uma premissa para a sobreviv\u00eancia das empresas. Entretanto, alinhar todos os colaboradores para um objetivo e gerir as mudan\u00e7as que o mindset inovador provoca n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. O Design de Servi\u00e7o \u00e9 uma abordagem que apoia gestores e l\u00edderes nessa empreitada pela busca de uma cultura inovadora. De […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":10858,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-10456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cultura"],"yoast_head":"\nDesenvolva uma cultura inovadora com o Design de Servi\u00e7o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O Design de Servi\u00e7o pode ser a metodologia ideal para o desenvolvimento de uma cultura inovadora nas empresas. 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