{"id":10643,"date":"2019-12-11T15:00:58","date_gmt":"2019-12-11T18:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/homadesign.co\/?p=10643"},"modified":"2024-12-03T00:01:31","modified_gmt":"2024-12-03T03:01:31","slug":"vantagens-de-se-utilizar-o-blueprint-para-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/vantagens-de-se-utilizar-o-blueprint-para-marketing\/","title":{"rendered":"Vantagens de se utilizar o blueprint para marketing"},"content":{"rendered":"

O blueprint \u00e9 uma <\/span>ferramenta essencial para pensar e esquematizar a jornada dos clientes, identificando falhas e oportunidades para o desenvolvimento e o aprimoramento de servi\u00e7os. Neste novo artigo, abordemos a import\u00e2ncia do blueprint para marketing, isto \u00e9, para o desenvolvimento de campanhas e a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas a partir dos resultados obtidos.<\/span>
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\n<\/span>Pelo blueprint, as empresas podem criar um planejamento de a\u00e7\u00f5es para aperfei\u00e7oar a comunica\u00e7\u00e3o de seus produtos e servi\u00e7os<\/a><\/strong>, a partir dos pontos de contato em cada momento previsto da jornada do cliente<\/a>. Com isso, h\u00e1 uma padroniza\u00e7\u00e3o de processos e organiza\u00e7\u00e3o das responsabilidades de cada membro da equipe para promover a experi\u00eancia prevista junto \u00e0s a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. <\/span>
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\n<\/span>O blueprint tamb\u00e9m permite definir as responsabilidades de cada membro da equipe de marketing, garantindo que as ideias previstas durante a etapa de planejamento sejam colocadas em pr\u00e1tica. Assim, o blueprint para marketing permite visualizar e planejar micro a\u00e7\u00f5es e campanhas para a empresa, promovendo a inova\u00e7\u00e3o de processos.\u00a0<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia do blueprint para marketing<\/span><\/h2>\n

O blueprint mapeia todas as a\u00e7\u00f5es e sentimentos do cliente, em que momento da jornada ele realiza essas a\u00e7\u00f5es e de que forma; al\u00e9m de explicar e planejar o papel da empresa em todas essas a\u00e7\u00f5es<\/b>.<\/span><\/p>\n

Suponhamos que voc\u00ea tenha uma empresa de tecnologia com ferramentas para gest\u00e3o do tempo para equipes. Em um primeiro momento o seu potencial cliente conhece a sua ferramenta em um evento, a partir de algum canal online ou indica\u00e7\u00f5es de outros profissionais. O sentimento inicial em rela\u00e7\u00e3o a sua empresa pode ser de empolga\u00e7\u00e3o, d\u00favida ou curiosidade.\u00a0 <\/span><\/i>
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\n<\/span><\/i>A partir da\u00ed, ele pode buscar mais informa\u00e7\u00f5es sobre os seus servi\u00e7os, recursos da ferramenta, principais benef\u00edcios, avalia\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias de outros clientes. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser localizadas no site da empresa, redes sociais, v\u00eddeos, e outros pontos de contato, que ampliam (ou n\u00e3o) a seguran\u00e7a do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao seu sistema. <\/span><\/i>
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\n<\/span><\/i>Ap\u00f3s esse per\u00edodo inicial, o potencial cliente pode marcar uma reuni\u00e3o para conhecer ainda melhor a sua ferramenta, fazer um teste ou um or\u00e7amento. A partir da experi\u00eancia dele nesse processo, ele pode, enfim, assinar o contrato e receber as boas-vindas da sua empresa, tendo um sentimento de satisfa\u00e7\u00e3o e entusiasmo.\u00a0<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Mapeando as dores, sentimentos e pontos de contato<\/span><\/h3>\n

Esse exemplo \u00e9 apenas uma amostra de como essa ferramenta pode ser aplicada. Na pr\u00e1tica, ela \u00e9 muito mais detalhado e envolve outras etapas, desde o momento em que o potencial cliente decide buscar a empresa, quais dores ele tem, quais os sentimentos e por quais pontos de contato ele chega ao seu neg\u00f3cio. <\/span>
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\n<\/span>No blueprint, explica-se tamb\u00e9m qual \u00e9 o sentimento do cliente ao realizar as a\u00e7\u00f5es<\/strong>. Por exemplo, quando ele adquire seu produto ou servi\u00e7o<\/a>, qual \u00e9 a sua rea\u00e7\u00e3o? De ansiedade? De seguran\u00e7a? De boas expectativas? De receio? Quanto maior o n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es, mais importante ser\u00e1 o blueprint para o marketing definir a\u00e7\u00f5es, campanhas e estrat\u00e9gias para ampliar os resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Importante destacar que essa ferramenta pode ser utilizada tanto para identificar o momento atual da empresa, quanto para planejar e organizar as experi\u00eancias desejadas para os seus futuros clientes. Assim, \u00e9 poss\u00edvel reconhecer quais os sentimentos negativos dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio hoje, e definir a\u00e7\u00f5es para aperfei\u00e7oar o servi\u00e7o.\u00a0 <\/span>
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\n<\/span>Tamb\u00e9m \u00e9 importante destacar que <\/span>no exemplo apresentado no t\u00f3pico anterior, tratava-se de apenas um perfil. No processo real do blueprint \u00e9 preciso pensar e conhecer bem as diferentes personas do seu neg\u00f3cio; principalmente os casos extremos, com experi\u00eancias, sentimentos e expectativas diferentes em rela\u00e7\u00e3o ao seu neg\u00f3cio.\u00a0 <\/span>
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\n<\/span>Assim, o papel do marketing nesse processo deve ser mapear todas as etapas do servi\u00e7o, pensando nas rea\u00e7\u00f5es, sentimentos e pontos de contato para auxiliar o cliente a avan\u00e7ar na jornada at\u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vantagens do blueprint para marketing<\/span><\/h2>\n

Mais do que um documento ou processo ma\u00e7ante, o blueprint \u00e9 uma ferramenta pr\u00e1tica para auxiliar os profissionais de marketing a definir a\u00e7\u00f5es que realmente v\u00e3o trazer resultados para empresa, aperfei\u00e7oando os pontos de contato e definindo atividades que devem ser realizadas pela equipe em cada fase mapeada. <\/span>
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\n<\/span>Entre as principais vantagens, podemos citar:<\/span><\/p>\n