{"id":11274,"date":"2021-03-22T17:07:14","date_gmt":"2021-03-22T20:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/homadesign.co\/?p=11274"},"modified":"2024-09-18T15:20:20","modified_gmt":"2024-09-18T18:20:20","slug":"pesquisa-com-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/pesquisa-com-cliente\/","title":{"rendered":"Pesquisa com cliente: como extrair insights que geram resultados"},"content":{"rendered":"

De onde v\u00eam os insights que orientam a estrat\u00e9gia de sua empresa? Em quais fontes voc\u00eas buscam inspira\u00e7\u00e3o? Pesquisas qualitativas<\/a> s\u00e3o ferramentas poderosas para conhecer seus clientes e conseguir informa\u00e7\u00f5es importantes. A fonte mais abundante para esses insights que geram resultados est\u00e1 mais perto do que voc\u00ea imagina: pesquisa com cliente.<\/strong><\/span><\/p>\n

Construir empatia e se aproximar de seu p\u00fablico-alvo \u00e9 uma pr\u00e1tica extremamente valiosa, onde encontramos inspira\u00e7\u00e3o e respostas. Esse movimento de buscar compreender a fundo os h\u00e1bitos e comportamentos das pessoas deve fazer parte do plano estrat\u00e9gico de uma empresa que busca evolu\u00e7\u00e3o constante. Insights relevantes levam a melhores decis\u00f5es; melhores decis\u00f5es levam a melhores resultados<\/strong>, certo?<\/span><\/p>\n

Certo! Ao longo deste texto, vamos conceituar as pesquisas qualitativas com cliente, bem como abordar t\u00e9cnicas e pr\u00e1ticas importantes para extrair insights que sejam gatilhos efetivos para a sua realiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pesquisa com cliente: uma pr\u00e1tica antropol\u00f3gica<\/strong><\/h2>\n

O mundo corporativo e o criativo j\u00e1 reconheceram e adotaram \u2014 ou pelo menos deveriam \u2014 a efici\u00eancia da pesquisa qualitativa, mas saiba que este \u00e9 um m\u00e9todo com sua raiz na Antropologia. \u00c9 poss\u00edvel desenvolver um mindset orientado \u00e0 qualidade dos dados, mas \u00e9 indispens\u00e1vel que exista algu\u00e9m especialista respons\u00e1vel por executar as pesquisas.\u00a0<\/span><\/p>\n

At\u00e9 o final do s\u00e9culo 19 o conhecimento advinha da filosofia, por\u00e9m, isso deixou de ser suficiente aos pesquisadores. Eles sentiam a necessidade de entender mais profundamente os grupos e as din\u00e2micas sociais. Dessa forma, conclu\u00edram que somente uma total aproxima\u00e7\u00e3o com a realidade poderia gerar o entendimento sobre determinada cultura.\u00a0<\/span><\/p>\n

A essa aproxima\u00e7\u00e3o antropol\u00f3gica em busca de conhecer e compreender profundamente o outro, damos o nome de etnografia. As pesquisas etnogr\u00e1ficas s\u00e3o uma das principais formas de se realizar uma pesquisa qualitativa<\/a>, podendo revelar informa\u00e7\u00f5es essenciais \u00e0 tomada de decis\u00e3o.\u00a0

Leia o artigo completo e saiba mais sobre as pesquisas etnogr\u00e1ficas.<\/a><\/em><\/span><\/p>\n

Princ\u00edpios b\u00e1sicos da pesquisa qualitativa<\/strong><\/h3>\n

Pesquisas qualitativas e etnogr\u00e1ficas buscam revelar o significado por tr\u00e1s das escolhas e pr\u00e1ticas sociais. Para al\u00e9m dos n\u00fameros e padr\u00f5es autom\u00e1ticos, busca-se chegar aos prop\u00f3sitos e motiva\u00e7\u00f5es das pessoas. Para al\u00e9m dos “qu\u00eas”, vamos atr\u00e1s dos porqu\u00eas<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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S\u00e3o caracter\u00edsticas das pesquisas qualitativas:\u00a0<\/span><\/p>\n