{"id":11298,"date":"2024-02-23T16:23:16","date_gmt":"2024-02-23T19:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/homadesign.co\/?p=11298"},"modified":"2024-09-18T15:15:20","modified_gmt":"2024-09-18T18:15:20","slug":"design-sprint-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/design-sprint-como-fazer\/","title":{"rendered":"Design Sprint: o que \u00e9, como fazer e qual a import\u00e2ncia para as empresas?"},"content":{"rendered":"

O Design Sprint \u00e9 um m\u00e9todo dividido em etapas que s\u00e3o aplicadas em cinco dias<\/strong> e cujo objetivo \u00e9 desenvolver solu\u00e7\u00f5es para quest\u00f5es corporativas<\/strong> por meio do design, prototipagem e valida\u00e7\u00e3o com clientes. Ou seja, com desperd\u00edcio m\u00ednimo de tempo e or\u00e7amento. <\/p>\n\n\n\n

O desenvolvimento dessa metodologia se deu a partir da percep\u00e7\u00e3o de duas frentes que cresciam bastante dentro da corpora\u00e7\u00e3o da ent\u00e3o, Google Ventures: a cultura UX<\/a>, centrada na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, e as lideran\u00e7as de design. <\/p>\n\n\n\n

A metodologia do Design Sprint<\/strong><\/a> \u00e9 importante para<\/strong> todas as empresas que possuem problemas definidos, com baixa ou m\u00e9dia complexidade que desejam reduzir o processo de prototipa\u00e7\u00e3o e tangibiliza\u00e7\u00e3o de uma ideia<\/strong> (que duraria meses), a uma semana de muita inova\u00e7\u00e3o e produtividade. <\/p>\n\n\n\n

Mas afinal, quando e como ele pode ser aplicado? Quais empresas podem usar? Quais s\u00e3o as etapas do Design Sprint? A seguir, descubra essas e outras respostas! <\/p>\n\n\n\n

Para que serve o Design Sprint?<\/h2>\n\n\n\n

As pr\u00e1ticas do Design Sprint permitem que a equipe obtenha dados e feedbacks<\/em> para lapida\u00e7\u00e3o de um projeto, antes que a companhia se comprometa com o desenvolvimento dele. <\/p>\n\n\n\n

O princ\u00edpio \u00e9 muito parecido com o lan\u00e7amento de um MVP (Produto M\u00ednimo Vi\u00e1vel), mas o Design Sprint \u00e9 ainda mais \u00e1gil, capaz de poupar ainda mais tempo e dinheiro<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por meio dele, o time tem a oportunidade de reunir in\u00fameras possibilidades e testar ideias<\/strong> at\u00e9 chegar na que se mostrou mais estrat\u00e9gica. Esse caminho at\u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o da ideia prototipada \u00e9 uma esp\u00e9cie de atalho, conforme ilustra a imagem abaixo.   <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O sprint oferece ao time um caminho mais curto at\u00e9 a etapa de aprendizado.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fonte: <\/em>https:\/\/www.gv.com\/sprint\/<\/em><\/a> – Google Venture. <\/em><\/p>\n\n\n\n


Assim, al\u00e9m de proporcionar uma tomada de decis\u00e3o mais \u00e1gil e econ\u00f4mica, o m\u00e9todo reduz imensamente os riscos dessas decis\u00f5es, uma vez que ao longo do Sprint a equipe consegue diagnosticar poss\u00edveis problemas e dores do p\u00fablico<\/strong> que logo podem ser resolvidos. <\/p>\n\n\n\n

\n

Mas aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> o Design Sprint n\u00e3o substitui o conhecimento sobre o \u201ccliente ideal\u201d, ou seja, \u00e9 fundamental ter uma no\u00e7\u00e3o da persona para iniciar o sprint e constru\u00e7\u00e3o do prot\u00f3tipo<\/strong>. Caso sua empresa n\u00e3o tenha isso, vale a pena investir na cria\u00e7\u00e3o de personas<\/a> e outras pesquisas para realizar outros tipos de projetos e ter essas informa\u00e7\u00f5es para quando forem necess\u00e1rias.<\/h3>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Design sprint na pr\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n

O Design Sprint \u00e9 uma de v\u00e1rias metodologias importantes que se baseiam nos pilares do Design para estruturar a estrat\u00e9gia de um neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, \u00e9 fundamental que uma pessoa especializada nessa metodologia conduza sua aplica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Assim, ela saber\u00e1 identificar com clareza o momento atual do neg\u00f3cio e definir os objetivos junto a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea at\u00e9 pode encontrar cursos e pessoas especializadas que se dedicam a formar facilitadores<\/em>, ou seja, pessoas que saber\u00e3o aplicar a metodologia com a sua pr\u00f3pria equipe. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para empresas que desejam usar o Design Sprint com certa periodicidade. Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e voc\u00ea ainda corre o risco da aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser a ideal.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cE ent\u00e3o, voc\u00ea se pergunta: quando, como e quem deve fazer uso do Design Sprint?\u201d <\/p>\n\n\n\n

A gente te responde. <\/p>\n\n\n\n

Quando fazer um Design Sprint?<\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 falamos sobre como essa metodologia \u00e9 \u00f3tima para a valida\u00e7\u00e3o de ideias com agilidade e assertividade. Dessa forma, sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 recomendada sempre que uma empresa: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Busca conquistar novos mercados: <\/strong>o Sprint vai mapear qual aspecto desse projeto \u00e9 crucial e como ele pode ser discutido e validado pelos clientes; <\/li>\n\n\n\n
  2. Deseja superar um obst\u00e1culo espec\u00edfico<\/strong>: um problema que surge durante o desenvolvimento de um projeto pode ser o foco do Design Sprint. Por exemplo, uma falha no chat do software comercializado pela empresa; <\/li>\n\n\n\n
  3. Quer lan\u00e7ar um novo <\/strong>produto ou servi\u00e7o<\/strong><\/a>: <\/strong>nada mais interessante que avaliar a rea\u00e7\u00e3o do p\u00fablico diante de uma novidade lan\u00e7ada. O Sprint faz isso de maneira estruturada e focada; <\/li>\n\n\n\n
  4. Precisa definir novas estrat\u00e9gias de inova\u00e7\u00e3o (<\/strong>sprint de inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>): <\/strong>esse tipo de Sprint \u00e9 focado na identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades e desenvolvimento de novas solu\u00e7\u00f5es, produtos e servi\u00e7os; <\/li>\n\n\n\n
  5. Quer promover mais integra\u00e7\u00e3o entre os times: <\/strong>a natureza do m\u00e9todo \u00e9 colaborativa. Desse modo, at\u00e9 mesmo enquanto a equipe est\u00e1 tentando encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para integrar mais os times, a integra\u00e7\u00e3o j\u00e1 pode ser percebida entre os participantes do Sprint. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    O Sprint \u00e9 feito antes do neg\u00f3cio investir muito tempo e dinheiro em um projeto que ainda precisa ter ideias melhor maturadas. <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, o fato dele ocorrer em apenas cinco dias, faz com que seja usado para solucionar quest\u00f5es que n\u00e3o pedem por uma grande mudan\u00e7a na empresa. Isso porque determinadas situa\u00e7\u00f5es simplesmente exigem mais pesquisas, diagn\u00f3sticos aprofundados e, logicamente, tempo para serem resolvidas. <\/p>\n\n\n\n

    Portanto, o Sprint \u00e9 um m\u00e9todo pr\u00e1tico que busca alcan\u00e7ar um objetivo espec\u00edfico<\/strong>. Mas, depois de aplicado, outras informa\u00e7\u00f5es resultantes do processo podem ser aprofundadas. <\/p>\n\n\n\n

    Quem participa de um sprint? <\/h2>\n\n\n\n

    Cocria\u00e7\u00e3o<\/a> e multidisciplinaridade s\u00e3o pontos muito valiosos desse momento, afinal, o Design Sprint \u00e9 uma ferramenta colaborativa estruturada para que os times conquistem resultados relevantes. <\/p>\n\n\n\n

    Dito isso, os encontros devem contar com contribui\u00e7\u00f5es de diferentes vozes e know-hows<\/em>: ao menos um designer, gerente de produto, <\/strong>stakeholders<\/strong><\/a> (CEO, respons\u00e1vel pela ideia, cliente final), um especialista no consumidor (algu\u00e9m que conhe\u00e7a as necessidades dos clientes), algu\u00e9m de um cargo mais t\u00e9cnico, como um desenvolvedor<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Tendo essas pessoas por perto, conseguimos mapear os pontos mais cr\u00edticos e trabalhar em cima deles com a certeza de que estamos solucionando o problema certo.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 altamente recomend\u00e1vel a presen\u00e7a de algu\u00e9m (interno ou externo) para mediar e facilitar a discuss\u00e3o<\/strong> e os exerc\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

    \"design<\/figure>\n\n\n\n

    Quais as etapas do Design Sprint? Como fazer?<\/h2>\n\n\n\n
    \"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

    O modelo padr\u00e3o da metodologia criada por Jake Knapp considera cinco dias de imers\u00e3o, <\/strong>uma semana de segunda a sexta com a agenda totalmente dedicada a esse momento. <\/p>\n\n\n\n

    Que tal compreendermos juntos a aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo com um exemplo? Vamos l\u00e1! <\/p>\n\n\n\n

    Considere um hospital particular que possui determinada integra\u00e7\u00e3o no atendimento oferecido via WhatsApp. Basicamente, a conversa com qualquer paciente pode ser visualizada por diferentes setores de atendimento para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o. <\/em><\/p>\n\n\n\n

    No entanto, eles est\u00e3o recebendo muitas reclama\u00e7\u00f5es e o que era para facilitar, parece ter piorado a <\/em>satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios<\/em><\/a>. O que est\u00e1 acontecendo? O que fazer para melhorar? <\/em><\/p>\n\n\n\n

    Durante uma semana de dias \u00fateis, o Design Sprint prop\u00f5e cinco grandes etapas<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n

    1. Entender<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    \u00c9 hora de mapear e entender qual problema ou necessidade o time vai trabalhar<\/strong> para resolver! \u00c9 importante ter clareza sobre o contexto e os objetivos. Enxergar o panorama e elencar todas as informa\u00e7\u00f5es a respeito das expectativas, problemas a serem resolvidos, oportunidades, obst\u00e1culos, necessidades, etc. <\/p>\n\n\n\n

    Vale a pena instigar todos os membros a falar sobre o que sabem sobre o problema a ser dissecado. Cada um deles ter\u00e1 uma vis\u00e3o por pertencerem a setores diferentes. <\/p>\n\n\n\n

    Outro ponto importante aqui \u00e9 entender o que o cliente espera que seja entregue no final do Design Sprint<\/strong>, tornando este objetivo claro e mensur\u00e1vel. Muita pesquisa e foco! <\/p>\n\n\n\n

    No nosso exemplo, foi identificada a falha de um servi\u00e7o, pois o paciente n\u00e3o sabia quando era encaminhado de um setor para outro, o que tornava a comunica\u00e7\u00e3o via texto bastante confusa. Assim, o que se espera \u00e9 que isso seja solucionado e o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento via WhatsApp aumente. <\/em>
    <\/em><\/p>\n\n\n\n

    2. Divergir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Agora vem a fase de idea\u00e7\u00e3o. A partir da defini\u00e7\u00e3o do problema, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 come\u00e7ar a esbo\u00e7ar solu\u00e7\u00f5es<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    O objetivo \u00e9 deixar as ideias flu\u00edrem sem restri\u00e7\u00f5es e, depois, organiz\u00e1-las com a ajuda de algumas ferramentas como a t\u00e9cnica Crazy 8s: oito ideias em oito minutos. <\/a>Assim, cada membro compartilha suas anota\u00e7\u00f5es e impress\u00f5es para que todos consigam visualizar e categorizar melhor as ideias.

    Ah! Essa fase \u00e9 uma esp\u00e9cie de brainstorming<\/em>, mas ressaltamos uma diferencia\u00e7\u00e3o que o pr\u00f3prio Jake Knapp fez: em um brainstorming as ideias s\u00e3o mais rasas e coletivas, e as chances de serem realmente prototipadas s\u00e3o menores. J\u00e1 no sprint, cada pessoa dedica mais tempo \u00e0 estrutura\u00e7\u00e3o de sua solu\u00e7\u00e3o, que aparece com mais fundamento e chances de execu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O grupo de sprint do hospital lan\u00e7ou diversas ideias (o que envolveu at\u00e9 os desenvolvedores, j\u00e1 que no in\u00edcio da conversa por WhatsApp, a pessoa interage com um bot). <\/em>
    <\/em><\/p>\n\n\n\n

    3. Decidir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Chegou a hora de decidir a solu\u00e7\u00e3o <\/strong>que ser\u00e1 prototipada e testada! Essa \u00e9 uma das etapas mais sens\u00edveis. Qual solu\u00e7\u00e3o traz mais valor ao usu\u00e1rio? Qual \u00e9 a mais vi\u00e1vel? <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 importante ter em mente que n\u00e3o d\u00e1 para ficar discutindo todos os detalhes de cada ideia. Foco no objetivo que se quer alcan\u00e7ar, no valor a longo prazo e na viabilidade conforme o tempo que se tem. <\/p>\n\n\n\n

    Os membros votam ent\u00e3o na melhor solu\u00e7\u00e3o e assim a escolha \u00e9 feita. O facilitador pode recorrer a ferramentas que orientam os votos e a decis\u00e3o, como a Dot Voting (vota\u00e7\u00e3o por pontos que utiliza adesivos ou caneta marcadora).<\/p>\n\n\n\n

    No nosso exemplo, uma solu\u00e7\u00e3o composta por: altera\u00e7\u00e3o em um comando do bot + inclus\u00e3o de um comportamento\/frase do atendente ao paciente na transi\u00e7\u00e3o entre cada setor foi a solu\u00e7\u00e3o escolhida para ser prototipada. <\/em>
    <\/em><\/p>\n\n\n\n

    4. Prototipar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    M\u00e3os \u00e0 obra para construir, online ou fisicamente, os prot\u00f3tipos da solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Eles s\u00e3o as ferramentas que permitem testar e avaliar o projeto junto ao seu cliente ou usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n

    Vale a pena destacar que o prot\u00f3tipo n\u00e3o precisa ser uma solu\u00e7\u00e3o pronta, refinada. Afinal, tudo \u00e9 feito em apenas um dia! O objetivo \u00e9 ter uma representa\u00e7\u00e3o em que se possa identificar a solu\u00e7\u00e3o e avali\u00e1-la. Nesse caso, \u00e9 importante que o usu\u00e1rio consiga fazer isso. <\/p>\n\n\n\n

    O grupo do sprint do hospital passou a trabalhar junto. Elaborar a frase e modo de atendimento nas transi\u00e7\u00f5es entre os setores, bem como no comando do bot (programa\u00e7\u00e3o). <\/em>
    <\/em><\/p>\n\n\n\n

    5. Validar e aprender<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    A \u00faltima fase \u00e9 o momento de executar os testes com os clientes<\/strong>. Registre, pergunte e observe tudo a respeito da experi\u00eancia. \u00c9 assim que entendemos o que precisa melhorar. Depois de uma semana de dedica\u00e7\u00e3o intensa, as respostas surgem para que a equipe tenha clareza sobre a assertividade do projeto e como prosseguir. <\/p>\n\n\n\n

    Novamente, o sprint n\u00e3o encerra uma solu\u00e7\u00e3o, ele abre margem para que novas melhorias sejam adicionadas e quest\u00f5es sejam aprofundadas<\/strong>. S\u00f3 que agora, com muito mais seguran\u00e7a por haver uma valida\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

    No nosso exemplo, a solu\u00e7\u00e3o surtiu um efeito surpreendente, pois os pacientes relataram melhora significativa na compreens\u00e3o do atendimento. Al\u00e9m disso, foi identificada outra quest\u00e3o que dever\u00e1 ser aprofundada em um projeto mais robusto de <\/em>Service Design<\/em><\/a>.
    <\/em><\/p>\n\n\n\n

    Cronograma <\/strong>

    Dia 1 (Segunda-feira) –<\/strong> Entender o problema. 
    Dia 2 (Ter\u00e7a-feira) –<\/strong> Lan\u00e7ar ideias de solu\u00e7\u00f5es, fazer anota\u00e7\u00f5es sobre. 
    Dia 3 (Quarta-feira) –<\/strong> Decidir qual solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 testada. 
    Dia 4 (Quinta-feira) –<\/strong> Criar o prot\u00f3tipo, desenvolver a solu\u00e7\u00e3o.
    Dia 5 (Sexta-feira) –<\/strong> Testar o prot\u00f3tipo, avaliar e aprender com a recep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Ferramentas necess\u00e1rias <\/h4>\n\n\n\n
      \n
    • Papel (blocos de anota\u00e7\u00f5es, post-its, folhas de rascunho, etc.); <\/li>\n\n\n\n
    • Caneta esferogr\u00e1fica (de prefer\u00eancia, com cores diversas para destacar alguma ideia durante a din\u00e2mica da Sprint), l\u00e1pis de cor, marca-textos; <\/li>\n\n\n\n
    • Lousa f\u00edsica para desenhar ideias, escrever frases ou at\u00e9 um cavalete flip chart que tamb\u00e9m servir\u00e1 para colar os post-its; <\/li>\n\n\n\n
    • Foco total (isso pode significar limitar o uso do celular pessoal durante as reuni\u00f5es, apenas para evitar que os participantes se distraiam).  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Por fim, \u00e9 indicado ter a mente aberta e disposta a acolher o famoso \u201cTempestade de ideias\u201d, que acontece principalmente no primeiro e segundo dia. Tamb\u00e9m vale lembrar que \u00e9 poss\u00edvel adaptar as din\u00e2micas para reuni\u00f5es online, com diferentes salas e ferramentas virtuais. <\/p>\n\n\n\n

      \n