{"id":14230,"date":"2024-09-25T10:00:00","date_gmt":"2024-09-25T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/backup.homadesign.co\/?p=9505"},"modified":"2024-11-17T23:25:48","modified_gmt":"2024-11-18T02:25:48","slug":"o-que-e-design-thinking-e-como-ele-pode-ajudar-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/o-que-e-design-thinking-e-como-ele-pode-ajudar-2\/","title":{"rendered":"Complete Guide to Design Thinking: What is it and how does it accelerate innovation?"},"content":{"rendered":"

Design Thinking \u00e9 uma<\/span> abordagem focada na resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos<\/b>, desde grandes desafios globais at\u00e9 quest\u00f5es espec\u00edficas de uma empresa. Trata-se de uma forma de pensar, apoiada por ferramentas e processos espec\u00edficos, que priorizam o ser humano e suas necessidades, desenvolvendo solu\u00e7\u00f5es criativas e inovadoras.

O termo se popularizou nos ambientes corporativos nas \u00faltimas d\u00e9cadas, principalmente com a cultura startup de “criar, testar e errar r\u00e1pido”. Hoje o Design Thinking \u00e9 sin\u00f4nimo de colabora\u00e7\u00e3o, pensamento criativo e inova\u00e7\u00e3o. <\/strong>Contudo, assim como outras buzzwords, o conceito e profundidade do Design Thinking nem sempre \u00e9 compreendido e aproveitado da melhor maneira pelas organiza\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Preparamos um Guia completo e pr\u00e1tico sobre esse conceito, com a apresenta\u00e7\u00e3o das principais etapas, pilares, exemplos, al\u00e9m da explica\u00e7\u00e3o sobre como essa abordagem pode auxiliar na forma\u00e7\u00e3o de equipes inovadoras e na transforma\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios! <\/span>

Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Design Thinking e para que serve?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Design Thinking, em uma tradu\u00e7\u00e3o literal, significa \u201cpensamento de projeto\u201d, ou ainda, \u201cpensamento de design\u201d. Esse pensamento <\/span>envolve colabora\u00e7\u00e3o, empatia e criatividade na busca de solu\u00e7\u00f5es<\/b>. Ele vai al\u00e9m da resolu\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de um problema, e considera a cultura, o contexto e, principalmente, a necessidade das pessoas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Antes de identificar solu\u00e7\u00f5es, o Design Thinking faz perguntas e testes<\/strong>, que s\u00f3 ent\u00e3o, apontar\u00e3o solu\u00e7\u00f5es e trar\u00e3o novas perguntas. <\/span>

Quais s\u00e3o as dificuldades e expectativas do cliente? O que ele precisa e precisar\u00e1 para se sentir satisfeito? O que faria ele se tornar fiel \u00e0 marca?<\/span><\/i> Essas s\u00e3o apenas alguns questionamentos que o \u201cpensamento de design\u201d provoca, pois eles podem ser ainda mais espec\u00edficos e t\u00e9cnicos, a depender do problema em discuss\u00e3o. <\/span>Assim:<\/p>\n\n\n\n

\n

O Design Thinking serve para <\/span>fazer com que empresas, institui\u00e7\u00f5es e comunidades consigam enxergar e aplicar solu\u00e7\u00f5es inovadoras para problemas complexos, que trar\u00e3o benef\u00edcios a curto, m\u00e9dio e longo prazo. <\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 coincid\u00eancia que o <\/span>Service Design<\/span><\/a> fa\u00e7a uso do Design Thinking para ajustar e solucionar problemas relacionados \u00e0 jornada do cliente, por exemplo.Afinal, suas entregas podem resultar em novos <\/span>produtos e servi\u00e7os<\/span><\/a>, bem como mudan\u00e7as de processos, fluxos de trabalho e etc. N\u00e3o h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es para o Design Thinking, pois se trata de<\/span> uma forma de ver e pensar o mundo!<\/b>\u00a0<\/span>

Mas, como isso ocorre? Antes de mais nada, o Design Thinking possui pilares, que funcionam como guias indispens\u00e1veis nesse processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas complexos.

Os 4 pilares do Design Thinking<\/strong> s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Empatia<\/strong>: a capacidade de se colocar no lugar do outro, de focalizar o problema por outras lentes, \u00e9 a base do Design Thinking porque permite identificar as necessidades e expectativas dos clientes, dos fornecedores, dos parceiros internos e externos, etc. Somente a partir de um olhar emp\u00e1tico para diferentes realidades e perspectivas, podem surgir ideias e solu\u00e7\u00f5es inovadoras.
    <\/li>\n\n\n\n
  2. Colabora\u00e7\u00e3o<\/strong>: a troca e constru\u00e7\u00e3o de ideias entre diferentes pessoas, grupos e times \u00e9 uma das bases dessas abordagem. A quebra de silos<\/a> \u00e9 uma consequ\u00eancia natural, assim como a colabora\u00e7\u00e3o para resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Um grupo de pessoas de diferentes \u00e1reas consegue elaborar ideias, discuti-las e chegar a algo completamente novo;
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Experimenta\u00e7\u00e3o<\/strong>: “criar, testar e errar r\u00e1pido” \u00e9 um dos pilares do Design Thinking. Afinal, quando uma ou mais ideias e propostas surgem, elas n\u00e3o s\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o pronta para um problema. Mas sim, a possibilidade que deve ser testada, experimentada, avaliada, questionada e repensada para que se torne ainda melhor.
    <\/li>\n\n\n\n
  4. Itera\u00e7\u00e3o:<\/strong> assim como a experimenta\u00e7\u00e3o, a itera\u00e7\u00e3o foca na melhoria cont\u00ednua a partir da repeti\u00e7\u00e3o de processos. Esse pilar prev\u00ea ciclos de testes das solu\u00e7\u00f5es e desenvolvimento de novos prot\u00f3tipos, at\u00e9 alcan\u00e7ar a solu\u00e7\u00e3o ideal para os clientes. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Saiba mais sobre <\/span><\/i>como encantar clientes com experi\u00eancias perfeitas<\/span><\/i>
    <\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

    Como aplicar o Design Thinking?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
    \"design<\/figure>\n\n\n\n

    O Design Thinking possui sete etapas cl\u00e1ssicas, mas \u00e9 importante compreender que esse poderoso <\/span>mindset n\u00e3o <\/span>\u00e9 um m\u00e9todo r\u00edgido e fechado. As <\/span>etapas ocorrem de modo n\u00e3o-linear<\/b> e s\u00e3o desenvolvidas a partir de diferentes ferramentas e elementos.<\/span>
    <\/span>
    <\/span>Al\u00e9m disso, o <\/span>Design Thinking \u00e9 um processo cont\u00ednuo. <\/b>E por isso mesmo, traz tantos benef\u00edcios, j\u00e1 que o \u201cpensamento de design\u201d nunca termina e solu\u00e7\u00f5es incr\u00edveis sempre podem ser ajustadas quando o contexto muda. <\/span><\/p>\n\n\n\n

    Quer um exemplo? No auge da pandemia de Covid-19, muitas empresas tiveram que transformar completamente seus processos. Assim, \u2018modos de fazer\u2019 antes \u00fateis e produtivos tiveram que ser adaptados.

    As etapas do Design Thinking listadas a seguir s\u00e3o baseadas nos seguintes conceitos do <\/span>    Human Centered Design<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Ouvir:<\/i><\/b> coletar hist\u00f3rias e se inspirar;<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Criar: <\/i><\/b>tradu\u00e7\u00e3o do conceito \u201cOuvir\u201d em ideias, oportunidades e solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas;<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Implementar:<\/i><\/b> modelagem r\u00e1pida de planejamento, custos e receitas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      A partir disso, come\u00e7am a ser aplica<\/span>das as etapas de um projeto.<\/p>\n\n\n\n

      7 <\/span><\/strong>etapas para aplicar<\/b><\/h3>\n\n\n\n
      \n
        \n
      1. Entendimento do(s) problema(s)<\/strong><\/span>: como uma abordagem voltada para solu\u00e7\u00e3o de problemas complexos, nada mais coerente que come\u00e7ar compreendendo qual \u00e9 ou quais s\u00e3o as dificuldades enfrentadas e suas ra\u00edzes. Alguns desafios podem estar sobrepostos ou interligados, exigino uma solu\u00e7\u00e3o integrada e estrat\u00e9gica. <\/span>
        <\/li>\n\n\n\n
      2. Search<\/strong><\/span>: nesta fase, s\u00e3o gerados <\/span>insights<\/span><\/i> a partir de dados, informa\u00e7\u00f5es e depoimentos coletados de diferentes pessoas e equipes. Observe que, nesse momento, n\u00e3o h\u00e1 uma ideia pronta a ser discutida, apenas uma s\u00e9rie de ind\u00edcios que surgem no decorrer da pesquisa e que devem ser registrados. <\/span>
        <\/li>\n\n\n\n
      3. Reflex\u00e3o<\/strong><\/span>: o problema identificado \u00e9 repensado a partir do que foi exposto na pesquisa. Afinal, a partir do momento que nos aprofundamos em determinada quest\u00e3o, podemos nos deparar com novos detalhes que far\u00e3o toda diferen\u00e7a no projeto. <\/span>
        <\/li>\n\n\n\n
      4. Cria\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span>: agora sim, come\u00e7a o processo de cria\u00e7\u00e3o de ideias e identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. Vale ressaltar que assim como todas as etapas, tudo ocorre de modo colaborativo e coletivo<\/strong>. Aqui, empresas costumam colocar a <\/span>cocria\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> em pr\u00e1tica, envolvendo e integrando os membros das equipes, promovendo o engajamento e comprometimento com o processo.<\/span>
        <\/li>\n\n\n\n
      5. Prototipa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span>: nessa etapa, buscamos tangibilizar e experimentar as ideias no plano concreto e por isso \u00e9 feito um prot\u00f3tipo da solu\u00e7\u00e3o idealizada. <\/span>Como Tim Brown, ex-CEO da IDEO, menciona em seu famoso TED Talk, no Design Thinking, \u201cn\u00e3o pensamos para construir, mas constru\u00edmos para pensar\u201d<\/strong>
        <\/li>\n\n\n\n
      6. Testes<\/strong><\/span>: com o prot\u00f3tipo constru\u00eddo, podemos testar sua aceita\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e receber <\/span>feedbacks<\/span><\/i> para melhoria. Essa etapa \u00e9 fundamental, pois \u00e9 a partir dos registros feitos nela que a solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aprimorada at\u00e9 chegar em sua forma mais lapidada e brilhante. <\/span>
        <\/li>\n\n\n\n
      7. Itera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span>: todo o conhecimento acumulado na etapa anterior \u00e9 reunido neste momento para consolidar o produto ou servi\u00e7o final. O resultado \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o inovadora e criativa. O melhor de tudo \u00e9 que, a equipe que passou por todo o processo, tem mais chances de perpetuar e incorporar o \u201cpensamento de design\u201d em sua rotina. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

        Essas etapas podem ser resumidas em quatro grandes momentos:<\/span> Inspira\u00e7\u00e3o, S\u00edntese, Idea\u00e7\u00e3o + Experimenta\u00e7\u00e3o e Implementa\u00e7\u00e3o.<\/b> \u00c9 a partir desse processo que \u00e9 poss\u00edvel avaliar as necessidades, desejos e comportamentos das pessoas para as quais desejamos criar uma solu\u00e7\u00e3o inovadora. <\/span>


        Assista ao TED Talk do Tim Brown, ex-CEO da         IDEO, uma das maiores consultorias de design no mundo<\/a> e entenda melhor o potencial do Design Thinking para transforma\u00e7\u00e3o social e das empresas.<\/em><\/p>\n\n\n