{"id":9486,"date":"2022-04-28T10:00:15","date_gmt":"2022-04-28T13:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/homadesign.co\/?p=9486"},"modified":"2024-09-17T18:09:37","modified_gmt":"2024-09-17T21:09:37","slug":"como-gerar-valor-no-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/homadesign.co\/en\/como-gerar-valor-no-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Mesmo produto, pre\u00e7os diferentes: como gerar valor para o cliente e cobrar mais caro?"},"content":{"rendered":"

Imagine uma empresa que vende um produto id\u00eantico ao do concorrente, cobra mais por ele e mesmo assim, mant\u00e9m e conquista novos clientes. Como ela faz isso? O segredo est\u00e1 no valor que \u00e9 entregue. Mas e ent\u00e3o, como gerar valor para o cliente?\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>cria\u00e7\u00e3o de valor vai muito al\u00e9m do fornecimento de produtos<\/b>. Num mundo no qual v\u00e1rias empresas oferecem praticamente as mesmas solu\u00e7\u00f5es, sobrevive quem consegue se diferenciar, e isso n\u00e3o \u00e9 novidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

A quest\u00e3o \u00e9 que, com a globaliza\u00e7\u00e3o, o p\u00fablico \u00e9 ainda mais multifacetado. As <\/span>pessoas t\u00eam necessidades diferentes e acabam buscando solu\u00e7\u00f5es diferentes num mesmo servi\u00e7o<\/b>. Assim, a diferencia\u00e7\u00e3o de uma marca para a outra come\u00e7a justamente na identifica\u00e7\u00e3o do p\u00fablico que ela quer atender, suas dores e expectativas. Porque \u00e9 exatamente isso que abrir\u00e1 as portas para a inova\u00e7\u00e3o e a gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/span><\/p>\n

Valor e pre\u00e7o n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa<\/b><\/h2>\n

Hoje, empresas de<\/span> todo o mundo podem vender seus produtos em praticamente qualquer l<\/span>ugar. Embora seja fundamental para o com\u00e9rcio internacional, essa caracter\u00edstica tamb\u00e9m facilitou transa\u00e7\u00f5es no chamado \u201cmercado cinza\u201d, cujas <\/span>mercadorias falsificadas<\/span><\/a> t\u00eam menor pre\u00e7o, mas baixa qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em contrapartida, a internet tamb\u00e9m promoveu mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e potencializou o poder de escolha dos consumidores, que se tornaram cada vez mais exigentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>Era da Experi\u00eancia<\/span><\/a> veio para transformar ainda mais essas exig\u00eancias. Hoje, <\/span>as pessoas esperam que al\u00e9m do produto de qualidade, as empresas proporcionem uma boa experi\u00eancia, alinhada com os valores que a marca carrega em todas as etapas de compra<\/b> \u2014 do primeiro atendimento ao p\u00f3s-venda.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Consegue perceber? Um \u201cpre\u00e7o menor\u201d n\u00e3o \u00e9 suficiente e muitas vezes nem \u00e9 levado como fator principal na decis\u00e3o de compra. Ele apenas comp\u00f5e o valor, que, por sua vez, envolve outras coisas.\u00a0<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 valor para o cliente?<\/b><\/h2>\n

Diversos fatores influenciam a decis\u00e3o de compra: classe social, cultura, fam\u00edlia e amigos, necessidades e medos, contexto econ\u00f4mico, tend\u00eancias, reputa\u00e7\u00e3o da marca, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Antes de decidir por um servi\u00e7o, toda pessoa faz um julgamento de valor, um <\/span>c\u00e1lculo mental de quais benef\u00edcios ela ter\u00e1 subtraindo os custos de aquisi\u00e7\u00e3o<\/b>. Se o resultado valer a pena, ou seja, se ele for positivo, a compra ser\u00e1 feita.\u00a0<\/span><\/p>\n

Exemplo de como gerar valor para o cliente<\/b>
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A solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece a algu\u00e9m nada mais \u00e9 do que uma ponte para um objetivo maior. <\/span>Quem compra uma furadeira n\u00e3o quer a furadeira em si<\/b>. Nem mesmo quer fazer um buraco na parede (que no futuro, inclusive, provavelmente ter\u00e1 que tapar). O que est\u00e1 por tr\u00e1s dessas fun\u00e7\u00f5es \u00f3bvias \u00e9 o desejo de pendurar um quadro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um quadro pendurado pode significar se sentir melhor no ambiente, impressionar algu\u00e9m ou preparar um espa\u00e7o para receber amigos\u2026 Esses benef\u00edcios \u00e9 que far\u00e3o o cliente ir \u00e0 loja comprar uma furadeira. \u00c9 isso que o cliente quer receber. <\/span>O verdadeiro valor do produto n\u00e3o est\u00e1 no produto em si, mas est\u00e1 no seu servi\u00e7o<\/b> \u2014 para que serve.\u00a0<\/span><\/p>\n

A l\u00f3gica do servi\u00e7o dominante trata bastante sobre isso, ao considerar que se a experi\u00eancia \u00e9 crucial no processo de venda, n\u00e3o estamos mais falando s\u00f3 de produtos, mas do oferecimento de servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n

E <\/span>se a organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7ar a pensar em outras formas de resolver o problema de pendurar quadros?<\/b> E se ela oferecesse um meio novo e inovador de fazer isso sem precisar do furo? A verdadeira inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 nessas perguntas. \u00c9 isso que traria mais valor aos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Contudo, lembre-se: <\/span>resolver o problema significa tamb\u00e9m pensar em como tornar todo o processo de alcance do objetivo mais f\u00e1cil<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\nOs usu\u00e1rios n\u00e3o pensar\u00e3o duas vezes em abandonar seus h\u00e1bitos anteriores, ou as marcas que j\u00e1 est\u00e3o habituados, para experimentar algo novo se uma solu\u00e7\u00e3o mais atraente aparecer. Algo que realmente resolva os seus problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEnt\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel fazer o cliente mudar de marca?\u201d\u00a0<\/span><\/p>\n

Sim, afinal, esperar sentado que o concorrente cometa uma gafe n\u00e3o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o. Para conseguir quebrar h\u00e1bitos, \u00e9 preciso ser muito mais ativo. \u00c9 preciso explicitar ao consumidor as op\u00e7\u00f5es existentes e as vantagens de mudar para o seu neg\u00f3cio, mas mais do que isso, \u00e9 necess\u00e1rio despertar o desejo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como gerar valor para o cliente?\u00a0<\/b><\/h2>\n

S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel <\/span>despertar o desejo de compra<\/span><\/a> se voc\u00ea <\/span>entender profundamente seus clientes<\/b>. Isso significa transbordar o que tange apenas a rela\u00e7\u00e3o com seu neg\u00f3cio. \u00c9 sobre enxergar o cliente como uma pessoa: suas <\/span>dores, necessidades, ganhos, rotinas, gostos pessoais e aspira\u00e7\u00f5es<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para aprender como gerar valor para o cliente, voc\u00ea precisa responder \u00e0s seguintes perguntas:\u00a0<\/span><\/p>\n