Um ambiente para ser inovador precisa de pessoas que tenham diferentes ideias, etnias, experiências, idades, culturas, habilidades, modos de pensar e agir. Daí a importância de entender que diversidade e inovação são como dois lados da mesma moeda.
Foi o que mostrou a pesquisa “Getting To Equal” da Accenture feita com 18 mil profissionais de 27 países (entre eles o Brasil), publicada em 2019. O estudo indicou que em empresas com culturas mais igualitárias e diversas, a mentalidade de inovação é 11 vezes maior do que em organizações com culturas menos iguais e diversas.
Além disso, afirmou que “se a mentalidade de inovação em todos países crescesse em 10%, o PIB global aumentaria em 8 trilhões de dólares até 2028”.
Neste texto, você descobrirá o que está por trás dessa expectativa de melhor desempenho financeiro e entender por que investir em diversidade e inovação traz vários benefícios associados e igualmente importantes para o sucesso das empresas. Confira!
Vantagens de promover diversidade e inovação nas empresas
Há vários fatores que contribuem para o alcance de bons resultados em um negócio. Um deles ocorre quando as empresas têm conhecimento sobre a diversidade presente no seu público e começam criar produtos e serviços inclusivos. Ou, de forma mais ampla, quando as equipes estão engajadas e dispostas a focar em melhorias na experiência do cliente.
Grandes marcas como Netflix, Nubank, Natura e Avon, são apenas alguns exemplos de empresas que têm buscado esses fatores de sucesso e por isso investem em políticas de diversidade e inclusão (D&I).
Quer entender melhor essas correlações? Confira as vantagens de começar a investir em D&I.
1. Mais inovação nos negócios
A mentalidade inovadora também vem da percepção que os colaboradores têm do ambiente de trabalho (que, aliás, nem sempre é igual ao da empresa).
Em outras palavras, do quanto as pessoas se sentem pertencentes e seguras para expor ideias e seguir buscando novos conhecimentos para crescerem na organização.
Ainda conforme a pesquisa já citada da Accenture, em empresas com uma cultura de diversidade e igualdade, os funcionários veem menos barreiras à inovação e têm menos medo de falhar. Além disso, oito dos 10 fatores mais fortes que sustentam a inovação nas empresas são sobre empoderamento.
2. Alinhamento com as tendências de mercado
Implementar ações de diversidade tem tudo a ver com os princípios ESG, que ganham cada vez mais relevância no mercado. Não à toa, já que eles são reflexo das novas expectativas dos consumidores e da preocupação com questões sociais, ambientais e de governança nas instituições.
Durante um evento promovido pela Hotmart em setembro de 2022, a CEO da Lacoste, Rachel Maia, afirmou que o ESG é o propósito do mercado.
Ela defendeu que a sustentabilidade possui um pilar social relevante e que também é preciso prestar atenção nas pessoas que são contratadas, em como elas contribuem com a experiência do cliente e na importância de medir o retorno dessas ações.
3. Melhora na comunicação e redução de conflitos
Uma pesquisa realizada pelo Hay Group, com 170 empresas brasileiras, revelou que nas organizações em que a diversidade e a inclusão são reconhecidas e praticadas, a existência de conflitos cai pela metade. Além disso, o desempenho dos funcionários e funcionárias chega a ser 50% maior.
4. Pessoas colaboradoras mais satisfeitas e engajadas
Conforme um estudo da McKinsey & Company, 63% das pessoas que trabalham em empresas comprometidas com políticas de diversidade e inclusão afirmam que estão felizes no trabalho. Nas outras empresas que não são percebidas como comprometidas com a diversidade, esse percentual cai para 31%.
Assim, esse índice de felicidade também age como impulsionador para o alcance de resultados. Equipes satisfeitas trabalham melhor.
5. Atração dos melhores talentos
É natural que as pessoas busquem ambientes de trabalho saudáveis e estimulantes, um local que forneça ferramentas para que possam evoluir em suas carreiras. Por isso, empresas que investem em diversidade e inovação atraem os melhores talentos.
Esses colaboradores tomam decisões mais precisas, com um foco maior no cliente e na geração de resultados. No fim, todos ganham, empresa, colaboradores e consumidores.
6. Evolução no desempenho financeiro
Por tudo que já foi citado até agora, é fácil perceber que o desempenho financeiro positivo se torna uma consequência esperada pela empresa.
Outro levantamento da McKinsey & Company, feito em 2017, mostrou correlação entre a diversidade étnica e cultural da equipe de liderança e a lucratividade do negócio. Assim, empresas diversas têm 33% mais chances de superar seus pares em termos de lucratividade.
7. Redução de custos
Além de ganhar mais, as empresas com culturas diversas e inclusivas gastam menos. Essa redução pode ser percebida na diminuição das rescisões de contrato no quadro de pessoas colaboradoras e até mesmo no aumento das taxas de fidelização do cliente.
Tudo isso a partir da ideia de que equipes inovadoras trabalham com mais assertividade para melhorar o índice de satisfação dos clientes.
Como ampliar a diversidade nas organizações?
A conexão que comentamos sobre diversidade e inovação precisa ir além da contratação de pessoas de grupos minorizados.
É importante que as empresas se comprometam em criar um ambiente inclusivo e que se preocupem com a permanência e o desenvolvimento dessas pessoas.
Sendo assim, para a ampliar políticas de D&I, é importante que a empresa:
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- promova recrutamentos inclusivos – se a sua organização quer atrair pessoas diversas, é preciso direcionar esforços para tal;
- vá além da cultura diversa e buscar equidade – após a contratação, é essencial que a pessoa perceba que pode e consegue se desenvolver na empresa e que não há favoritismos;
- invista em capacitação e treinamentos – quebrar antigos hábitos vai exigir dedicação e atenção de todos, para acolher diferenças e saber lidar com essa nova configuração;
- conheça o seu público – mais da metade da população se considera parda ou negra, conforme dados do IBGE. E quem são os seus clientes? É fundamental que você mapeie a persona do seu negócio e entenda as necessidades dela.
Diversidade e inovação para além do discurso
Na prática, as empresas que começam a investir em diversidade e inovação enfrentam desafios no início. E, por causa disso, começam a se perguntar se “é mesmo possível trazer resultado e inovação com a diversidade?”. A resposta é um retumbante: SIM!
Contudo, é fundamental que as lideranças dessas organizações saibam que ampliar a diversidade nas empresas exige comprometimento e tomada de ações que se alinhem com a cultura organizacional. Ações isoladas tendem a trazer frustrações e poucos resultados.
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