A empresa que decide contratar uma consultoria em inovação costuma obter diversas vantagens, mas poucas organizações realmente sabem o que é, como funciona e quando contratar esse tipo serviço.
Continue a leitura e entenda como uma consultoria em inovação pode transformar a sua empresa!
O que é uma consultoria em inovação?
A consultoria em inovação é um serviço que utiliza métodos e ferramentas específicas para mapear desafios e oportunidades de uma organização visando o desenvolvimento de novas soluções.
Os métodos e ferramentas usados na consultoria podem variar conforme o(s) profissional(is) contratados. Por isso, vale a pena pesquisar e conhecer a empresa de consultoria, resultados obtidos, qual abordagem faz uso e quais entregas realiza ao final dos projetos.
Ao se contratar uma consultoria dessa modalidade, as empresas poderão visualizar diferentes detalhes do negócio de forma integrada. Isso vai ampliar a diversidade de ideias e possibilidades para os serviços oferecidos.
Afinal, os especialistas externos costumam olhar a organização com “outros olhos”, identificando oportunidades para aprimoramento e criação de soluções mais competitivas que atendam às necessidades do público-alvo.
Qual a importância da consultoria para empresas?
As consultorias em inovação são importantes para as empresas porque fornecem dados, informações, direcionamentos e ferramentas para que possam acompanhar as mudanças e as ondas de inovação do mercado.
Com a consolidação de novas tecnologias e modelos de negócios, as empresas têm que se reinventar cada vez mais rápido e de maneira ainda mais eficaz. Além disso, prestar atenção na relação, expectativas e comportamento dos clientes e estabelecer um planejamento estratégico ativo.
Porém, mesmo sabendo da necessidade urgente de inovar, há empresas que falham na execução, principalmente quando tentam fazer tudo sozinhas.
O fato é que parte das equipes concentram seus esforços no dia a dia do negócio, realizando atividades operacionais e “apagando incêndios”. Sem tempo e nem energia para olhar para os processos de forma mais crítica e estratégica, a inovação é deixada de lado.
A consultoria em inovação é recomendada para empresas que:
- querem inovar, mas têm dificuldades internas de parar a operação para pensar nisso;
- não sabem como explorar ou onde encontrar novas ideias;
- as equipes estão com o “olhar viciado” e, por isso, não enxergam soluções novas para os problemas que se apresentam;
- a cultura organizacional não é inovadora e muitas pessoas têm medo de testar coisas novas.
Benefícios de uma consultoria em inovação
Sua empresa adquiriu uma nova ferramenta com inteligência artificial e todos acreditam que ela contribuirá com o desenvolvimento da organização. De fato, isso pode até acontecer, mas a aquisição de um sistema por si só, não é o bastante.
Não adianta oferecer novos recursos para os colaboradores ou clientes, sem estudo das oportunidades e riscos dessa implantação. Inovação não é uma ferramenta, é uma forma de ver os negócios e serviços pensando nos clientes.
A consultoria ideal para empresas que querem inovar deve ter um foco na cultura organizacional, na quebra de silos, no desenvolvimento de equipes inovadoras.
Desse modo, os benefícios de uma consultoria em inovação são:
- Quebra de silos organizacionais;
- Entendimento sobre o perfil ideal do cliente, características e expectativas que influenciam diretamente no desenvolvimento de produto ou serviço;
- Compreensão da jornada do cliente, pontos de interação, falhas nesse processo e respectivos apontamentos de soluções;
- Insights e/ou ideias de novos serviços ou até de modelos de negócio;
- Geração de valor para os stakeholders, valor aos clientes, usuários e negócios;
- Maior integração e sinergia entre as pessoas das equipes;
- Acesso a dados e informações estratégicas para os líderes inovarem com maior segurança e precisão;
- Novas oportunidades de negócios, bem como aumento das vendas e lucro.
Consultoria em inovação: por que investir no Design de Serviço?
A inovação pode ser pensada a partir de diferentes perspectivas e métodos. Algumas empresas focam em tecnologia, outras em cultura, liderança, ou ainda, modelos de trabalho. Por isso, existem diferentes tipos de consultoria e cada uma parte de uma metodologia específica.
Existem diferentes ferramentas e abordagens que podem ser combinadas durante o processo de consultoria em inovação nas empresas. No caso da consultoria em inovação especializada em Service Design, as empresas têm a chance de obter insights valiosos para os negócios, investimentos e tomadas de decisão. Tudo a partir de uma visão multidisciplinar e focada na experiência dos clientes nos diferentes pontos de contato com a empresa.
Os projetos de Design de Serviço promovem transformações na cultura organizacional, desenvolvimento de novos serviços e produtos de qualidade, bem como o intraempreendedorismo entre os times e vários outros benefícios.
Na HOMA, desenvolvemos projetos de Design de Serviço – uma abordagem multidisciplinar – que reúne diversas ferramentas e outras metodologias, como:
- design thinking;
- pesquisas etnográficas;
- cocriação de projetos;
- intraempreendedorismo;
- prototipação;
- mapa da empatia, entre outras.
De forma simplificada, o Service Design é o “design thinking” aplicado à lógica de que tudo é serviço; e as pesquisas etnográficas são o principal meio de aquisição de dados qualitativos, que têm como objetivos entender, descrever e explicar fenômenos sociais e culturais.
Aliando outras técnicas e ferramentas, os projetos de Design de Serviço permitem aos líderes tomar decisões estratégicas para os negócios, promovendo a inovação em diferentes áreas.
| Consultoria em inovação – Case de sucesso da HOMA O Grupo Solvay, uma instituição tradicional e bastante robusta no mercado, conseguiu inovar a partir de um projeto de Design de Serviço desenvolvido em conjunto com a HOMA. Para pensar em um produto inovador para o segmento de beleza, foram realizadas diferentes formas de estudo e pesquisa com os líderes da empresa e com o público-alvo, além de uma extensa pesquisa e planejamento de ações. Com a aproximação e cocriação com as pessoas da empresa, o Grupo Solvay pode entender melhor as necessidades e desejos dos clientes, criando um produto diferenciado para o mercado. |
5 passos para identificar a melhor consultoria para a sua empresa
Antes de contratar uma consultoria em inovação para a sua empresa, vale a pena seguir alguns passos:
- Conheça o próprio objetivo
Reflita sobre o seu objetivo com a consultoria. Conhecer melhor o seu cliente? Aumentar a satisfação do público? Criar novos produtos e serviços? Mudar o modelo de negócio? Capacitar equipes?
Desse modo, ao entrar em contato com a equipe de consultoria, o plano de ação será alinhado às expectativas do negócio. Esse tipo de informação também auxiliará na escolha de ferramentas e entregas que serão feitas ao final do projeto.
- Avalie a experiência e capacitação
Verifique a reputação da empresa de consultoria. Há quantos anos ela presta esse serviço? Quem são seus pesquisadores? E as empresas atendidas? Saiba também qual é a metodologia que será usada e como funcionará a consultoria. Não tenha receio de perguntar sobre as ferramentas que talvez não conhecer, tire todas as suas dúvidas!
- Verifique qual é a metodologia utilizada
Você sabe o que é e quais as vantagens da metodologia utilizada pela empresa de consultoria? Pesquise. Entenda pelo menos o básico para alinhar essa definição com o que você espera.
Se possível, tente saber se outras empresas já se beneficiaram com essa metodologia.
- Busque por cases de sucesso
No penúltimo passo, verifique se a empresa tem cases de sucesso. Leia cada um deles para saber como foi o processo para aquela organização.
Há possibilidade de você acabar se identificando com os desafios de outras empresas e, por isso, sentir mais segurança na contratação do serviço.
- Preste atenção no discurso
Por fim, não acredite em promessas de ganhos exatos, por exemplo, “sua empresa deve crescer 57% após a consultoria” ou em promessas de mudanças instantâneas.
Você sabe que a cultura de uma organização não pode ser modificada da noite para o dia. Consultorias em inovação são processos que podem se estender por meses (a depender do objetivo do cliente). Não seja traído pela “pressa em inovar”, preze pelo serviço mais seguro e eficaz.
Consultoria em inovação e Design de Serviço
A metodologia transdisciplinar do Design de Serviço é uma das mais completas formas de impulsionar a inovação das empresas, pois considera as necessidades e experiência do cliente, colaboradores, líderes e demais stakeholders, o que resulta diretamente no desenvolvimento de soluções inovadoras.
A abordagem conecta conhecimentos, áreas de negócios e ferramentas estratégicas, proporciona uma visão privilegiada sobre os clientes e o mercado, o que impulsiona a cultura inovadora.
Em resumo, os projetos de Design de Serviço vão muito além de uma consultoria tradicional, ao envolverem diferentes camadas da empresa, desde o operacional, lideranças, e principalmente o mercado.
A HOMA Design de Serviço é uma consultoria de inovação especialista em Design de Serviço. Olhamos para além das tecnologias e recursos, pois focamos em pessoas, suas necessidades e desejos. Acreditamos que a humanização é a maior força para inovar dentro e fora das empresas.
Quer saber mais sobre nossos projetos e como podemos apoiar a sua empresa a inovar? Entre em contato agora mesmo e agende uma conversa com o nosso time!
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