Uma consultoria em inovação é um dos melhores caminhos para acelerar o desenvolvimento de novos serviços, processos e ideias em uma empresa. Isso porque se trata de um modelo estruturado, baseado em metodologias e ferramentas práticas que impulsionam a criatividade e colaboração, além de ampliar a visão das lideranças sobre as oportunidades para os negócios.
Por isso, empresas que decidem contratar uma consultoria em inovação obtêm diversas vantagens competitivas e podem se destacar no mercado. No entanto, muitos gestores ainda têm dúvidas sobre as diferenças entre os diversos tipos de consultoria, quais as etapas, se realmente funciona e, principalmente, quando é o momento certo para buscar ajuda especializada.
Continue a leitura para descobrir como uma consultoria em inovação pode transformar o futuro da sua organização e colocá-la à frente no mercado!
O que é uma consultoria em inovação?
Uma consultoria em inovação é um serviço especializado que utiliza métodos e ferramentas estratégicas para mapear desafios e identificar oportunidades dentro de uma organização. O objetivo é desenvolver soluções criativas e eficazes que possam gerar valor, melhorar processos, criar novos produtos ou serviços e, muitas vezes, transformar o modelo de negócio.
Ao contratar esse tipo de serviço, as empresas ganham uma visão externa e imparcial sobre seus processos, permitindo identificar soluções inovadoras para atender às necessidades do público-alvo e ampliar a competitividade no mercado.
O 18º Estudo Anual de Inovação do BCG, publicado em 2024, indicou que apesar de 83% das empresas priorizarem a inovação, apenas 3% estavam prontas para inovar. Entre os motivos está a falta uma estratégia focada em resultados e o direcionamento das equipes. Com uma consultoria em inovação, estes problemas podem ser resolvidos, a partir da visão estratégica, definição de metas e objetivos para os negócios.
Como funciona?
A inovação pode ser pensada a partir de diferentes perspectivas e métodos. Algumas empresas focam em tecnologia, outras em cultura, liderança, ou ainda, modelos de trabalho. Por isso, existem diferentes tipos de consultoria e cada uma parte de uma metodologia específica.
Mas de forma geral, toda consultoria segue algumas etapas estruturadas que incluem:
- Diagnóstico inicial: essa etapa é dedicada a entender os objetivos da empresa, desafios enfrentados e potenciais áreas de oportunidade. Ela envolve entrevistas com lideranças, análise de dados e estudo do mercado.
- Análise detalhada: com base no diagnóstico, a consultoria realiza uma análise aprofundada, avaliando os processos internos, o ambiente competitivo e as expectativas dos stakeholders.
- Cocriação de soluções: nessa etapa, são exploradas ideias e propostas inovadoras que se alinham com os objetivos estratégicos da empresa. Muitas vezes, workshops e sessões de brainstorming são realizados para envolver as equipes internas.
- Desenvolvimento do plano de ação: A consultoria entrega um plano estruturado, com etapas, prazos e indicadores de sucesso, para implementar as soluções definidas.
- Acompanhamento e ajustes: após a implementação, a consultoria pode oferecer suporte contínuo, ajustando estratégias conforme necessário para garantir resultados efetivos.
Essas são as etapas gerais, mas existem consultorias que trabalham com projetos completamente personalizados e adaptáveis aos objetivos de cada empresa. Por isso, é essencial pesquisar e entender as competências da consultoria, os resultados obtidos em projetos anteriores e as entregas previstas.
Mais adiante, vamos falar sobre o modelo de consultoria baseado na abordagem do Design de Serviço.
Qual a importância da consultoria para empresas?
As consultorias em inovação são importantes para as empresas porque fornecem dados, informações, direcionamentos e ferramentas para que as lideranças possam acompanhar as mudanças e as ondas de inovação do mercado.
Com a consolidação de novas tecnologias e modelos de negócios, as empresas têm que se reinventar cada vez mais rápido e de maneira ainda mais eficaz. Além disso, é fundamental acompanhar as mudanças de comportamento dos clientes, expectativas e desejos, para estabelecer um planejamento estratégico e oferecer os melhores serviços.
Porém, mesmo diante da necessidade urgente de inovar, o caminho não é tão simples e muitas empresas falham no planejamento e execução.
O fato é que parte das equipes estão sobrecarregadas e concentram seus esforços no dia a dia do negócio, realizando atividades operacionais e “apagando incêndios”. Sem tempo e nem energia para olhar para os processos de forma mais crítica e estratégica, a inovação é deixada de lado.
Por isso, uma consultoria é tão importante para os negócios: com o apoio de profissionais externos, é possível ampliar a visão dos negócios, criar planos de ação, identificar riscos e oportunidades que antes passariam despercebidas ou ficariam apenas no papel.
Benefícios de uma consultoria em inovação
Assim, uma consultoria pode gerar inúmeras vantagens para uma empresa. Além de ampliar a visão dos negócios e identificar as oportunidades de negócios, vendas e lucro, um serviço desse tipo pode trazer uma série de benefícios para as empresas, como:
- Quebra de silos organizacionais, ao promover maior integração e colaboração entre áreas e equipes;
- Melhor entendimento sobre o perfil ideal do cliente, características e expectativas que influenciam diretamente no desenvolvimento de produto ou serviço;
- Compreensão da jornada do cliente, pontos de interação, falhas nesse processo e respectivos apontamentos de soluções;
- Decisões mais seguras, a partir de múltiplos insights mapeados;
- Geração de valor para os stakeholders, valor aos clientes, usuários e negócios;
- Acesso a dados e informações estratégicas para os líderes inovarem com maior segurança e precisão.
Quando contratar uma consultoria em inovação?
Inovar é necessidade constante para qualquer negócio, mas existem momentos em que uma consultoria pode ser o melhor caminho para acelerar os resultados e promover mudanças necessárias na cultura organizacional e demais projetos. Assim, uma consultoria em inovação é recomendada para empresas que:
- desejam inovar, mas têm dificuldades internas para isso — desde parar a operação, até ter profissionais especializados em inovação;
- não sabem como explorar ou onde encontrar novas ideias;
- percebem que suas equipes estão com um “olhar viciado” e, por isso, não enxergam soluções novas e criativas para os problemas que se apresentam;
- a cultura organizacional não é inovadora e muitas pessoas têm medo de testar coisas novas;
- desejam expandir a visão dos negócios e serviços, e buscar novas referências para os negócios.
5 passos para escolher a melhor consultoria para a sua empresa
Bom, agora que você já sabe as principais vantagens e como funciona uma consultoria de inovação, é importante saber o que avaliar ao buscar esse tipo de serviço. Antes de contratar uma consultoria em inovação para a sua empresa, vale a pena seguir alguns passos:
- Defina o seu próprio objetivo
Inovar é conceito amplo, que pode refletir em diversos tipos de ações e projetos. O que de fato significa inovar para o seu negócio? Uma transformação completa dos serviços? Promover a inovação na relação com as equipes internas? Promover uma nova campanha ou branding de marca?
Desse modo, ao entrar em contato com a equipe de uma consultoria, o plano de ação será alinhado às expectativas do negócio. Esse tipo de informação também auxiliará na escolha de ferramentas e entregas que serão feitas ao final do projeto. - Avalie a experiência e capacitação
Verifique a reputação da empresa de consultoria. Há quantos anos ela presta esse serviço? Quem são seus pesquisadores? E as empresas atendidas? Saiba também qual é a metodologia que será usada e como funcionará a consultoria. Não tenha receio de perguntar sobre as ferramentas que talvez não conheça, tire todas as suas dúvidas! - Verifique qual é a metodologia utilizada
Você sabe o que é e quais as vantagens da metodologia utilizada pela empresa de consultoria? Pesquise. Entenda pelo menos o básico para alinhar essa definição com o que você espera. Avalie se há aderência com a cultura organizacional e se as etapas previstas são viáveis.
Se possível, tente saber se outras empresas já se beneficiaram com essa metodologia. - Busque por cases de sucesso
No penúltimo passo, verifique se a empresa tem cases de sucesso. Leia cada um deles para saber como foi o processo para aquela organização.
Há possibilidade de você acabar se identificando com os desafios de outras empresas e, por isso, sentir mais segurança na contratação do serviço. - Preste atenção no discurso
Por fim, não acredite em promessas de ganhos exatos, por exemplo, “sua empresa deve crescer 57% após a consultoria” ou em promessas de mudanças instantâneas.Você sabe que a cultura de uma organização não pode ser modificada da noite para o dia.
Consultorias em inovação são processos que podem se estender por meses (a depender do objetivo do cliente). Não seja traído pela “pressa em inovar”, preze pelo serviço mais seguro e eficaz.
Consultoria em inovação: por que investir no Design de Serviço?
Como falamos anteriormente, existem diferentes ferramentas e abordagens que podem ser combinadas durante o processo de consultoria em inovação nas empresas. No caso de uma consultoria em inovação especializada em Design de Serviço, as empresas têm a chance de obter insights valiosos para os negócios, investimentos e tomadas de decisão. Tudo a partir de uma visão multidisciplinar e focada na experiência dos clientes nos diferentes pontos de contato com a empresa.
Os projetos de Design de Serviço promovem transformações na cultura organizacional, desenvolvimento de novos serviços e produtos de qualidade, bem como o intraempreendedorismo entre os times e vários outros benefícios.
A metodologia transdisciplinar do Design de Serviço é uma das mais completas formas de impulsionar a inovação das empresas, pois considera as necessidades e experiência do cliente, colaboradores, líderes e demais stakeholders, o que resulta diretamente no desenvolvimento de soluções inovadoras.
A abordagem conecta conhecimentos, áreas de negócios e ferramentas estratégicas, proporciona uma visão privilegiada sobre os clientes e o mercado, o que impulsiona a cultura inovadora.
Em resumo, os projetos de Design de Serviço vão muito além de uma consultoria tradicional, ao envolverem diferentes camadas da empresa, desde o operacional, lideranças, e principalmente o mercado.
Empresa consultoria em inovação – HOMA Strategy
A HOMA Strategy é uma consultoria de inovação focada no desenvolvimento de estratégias centradas no ser humano. Olhamos para além das tecnologias e recursos, pois focamos em pessoas, suas necessidades e desejos. Acreditamos que a humanização é a maior força para inovar dentro e fora das empresas.
Desenvolvemos consultorias de inovação baseadas em um processo profundo de coleta e análise de dados, a partir de diferentes técnicas e ferramentas. Nossa principal abordagem é do Design de Serviço, que reúne diversas ferramentas e outras metodologias, como:
- design thinking;
- pesquisas etnográficas;
- cocriação de projetos;
- intraempreendedorismo;
- prototipação;
- mapa da empatia, entre outras.
Aliando outras técnicas e ferramentas, os projetos de Design de Serviço permitem aos líderes tomar decisões estratégicas para os negócios, promovendo a inovação em diferentes áreas.
| Consultoria em inovação – Case de sucesso da HOMA O Grupo Solvay, uuma instituição tradicional e bastante robusta no mercado, conseguiu inovar a partir de um projeto de Design de Serviço desenvolvido em conjunto com a HOMA. Para pensar em um produto inovador para o segmento de beleza, foram realizadas diferentes formas de estudo e pesquisa com os líderes da empresa e com o público-alvo, além de uma extensa pesquisa e planejamento de ações. Com a aproximação e cocriação com as pessoas da empresa, o Grupo Solvay pode entender melhor as necessidades e desejos dos clientes, criando um produto diferenciado para o mercado. |
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