Análise Swot, OKRs, 5W2h, visão, missão e valores, análise 360º… você provavelmente já ouviu falar (ou aplicou) essas e outras ferramentas de planejamento estratégico na sua empresa ou área de negócios. De fato, esses importantes instrumentos apoiam na organização de metas e objetivos, facilitando o controle e análise de oportunidades. Além de práticas, tais ferramentas são simples de entender, embora o uso e controle no dia-a-dia das equipes possa exigir bastante esforço e dedicação. Ademais, algumas ferramentas exigem conhecimentos e análises prévias, com a compreensão profunda sobre a marca, personas e serviços ofertados.
No artigo a seguir, abordamos como potencializar o planejamento estratégico da sua empresa, além de apresentar essas e outras ferramentas. Confira!
Por que é importante realizar um planejamento estratégico?
O planejamento estratégico é um processo constante e essencial para qualquer negócio. É a partir dele que a empresa, ou um setor, pode definir seus objetivos e ações no curto, médio e longo prazo. Ele funciona como um guia sobre o que se espera alcançar, melhorar e otimizar, e pode ser realizado de diferentes maneiras. Cada uma possui características, vantagens e desvantagens, por isso, geralmente, mais de uma ferramenta pode ser aplicada num mesmo período ou projeto.
Ademais, alguns métodos de planejamento estratégico são fundamentais para fortalecer o posicionamento da marca e os diferenciais da marca. Ou seja, o planejamento estratégico não é um documento que fica perdido entre as pastas e arquivos da empresa: pelo contrário, as ações e objetivos devem estar presentes na rotina, guiando e motivando as equipes.
Também é importante lembrar que um bom planejamento estratégico garante a realização de investimentos com maior foco e menos desperdício, além de permitir a análise de oportunidades e riscos.
10 Ferramentas de planejamento estratégico empresarial
Existem inúmeros instrumentos, técnicas e metodologias que podem ser aplicadas para planejar as ações organizacionais e fortalecer a visão estratégica dos negócios. Todas elas partem da reflexão sobre o cenário atual da empresa, setor e projeto, e onde se espera chegar. A diferença está nas perguntas, profundidade e formas de acompanhamento.
Conheça a seguir 10 caminhos possíveis para planejar melhor os negócios!
1. Missão, Visão e Valores
Ferramenta clássica de qualquer empreendimento, a definição da missão, visão e valores é um guia essencial sobre as motivações, propósito e identidade da empresa. A partir da análise da história, dos diferenciais, da cultura organizacional e de onde a empresa deseja chegar. Entenda as diferenças desses pilares:
- Missão: define a razão de ser da organização, seu propósito central e o impacto que deseja promover no mundo, para seus clientes e a sociedade. É a declaração do que a empresa faz e por que ela existe.
- Visão: descreve onde a organização deseja estar no futuro e o que pretende alcançar no longo prazo. É apresentada como uma declaração aspiracional, que visa direcionar as ações e apontar o caminho de crescimento da empresa.
- Valores: são os princípios inegociáveis que orientam o comportamento, cultura organizacional e a tomada de decisões na empresa.
2. Pesquisas Qualitativas e Quantitativas
As pesquisas de mercado são ferramentas importantes (ou essenciais) para o planejamento de ações, investigação de oportunidades, análise de cenários e riscos. Sem uma boa análise e diagnóstico, não há como traçar um caminho ou definir ações de melhoria dos processos e serviços.
- Pesquisas Qualitativas: focam na obtenção na análise e investigação do comportamento, atitudes e motivações dos clientes. Utilizam diferentes metodologias, como as pesquisas etnográficas, com entrevistas em profundidade, sondas culturais, cliente oculto, discussões em grupo e outras técnicas para explorar questões subjetivas e contextos complexos.
- Pesquisas Quantitativas: focam na análise de diferentes bases de dados quantitativos, a partir de pesquisas, levantamentos de dados e informações dos clientes. Essas informações permitem identificar gargalos, riscos e oportunidades e tendências.
Leia o artigo completo sobre a Pesquisa qualitativa de mercado: o que é, qual a importância e quando aplicar?
3. Análise SWOT
Também chamada de Matriz SWOT, essa ferramenta visa analisar as Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) de uma empresa. A partir da reflexão sobre os pontos fortes e fracos, é possível entender de modo prático o que precisa ser aperfeiçoado na organização. A aplicação dessa ferramenta é bastante simples e visual, garantindo uma maior compreensão dos desafios.
4. Método 5W2H
Técnica que ajuda a planejar, organizar e gerenciar atividades ou projetos. Ela se baseia em responder sete perguntas fundamentais que fornecem uma visão clara e completa do que precisa ser feito e como será executado:
- What (O que?)
- Why (Por que?)
- Where (Onde?)
- When (Quando?)
- Who (Quem?)
- How (Como?)
- How much (Quanto custa?)
5. Metas SMART
Para alcançar uma meta é fundamental definir com objetividade o que se deseja alcançar. A técnica SMART apoia nessa definição, seguindo 5 critérios:
- Specific (Específico): a meta deve ser clara e específica, deixando claro o que precisa ser alcançado.
- Measurable (Mensurável): a meta deve ser mensurável para que se possa acompanhar o progresso e determinar quando ela foi alcançada.
- Achievable (Alcançável): a meta deve ser realista e alcançável, considerando os recursos e limitações.
- Relevant (Relevante): a meta deve ser relevante e alinhada com os objetivos maiores da organização ou projeto.
- Time-bound (Temporal): a meta deve ter um prazo claro para ser alcançada, criando um senso de urgência.
6. Canvas de Modelo de Negócios
Outra ferramenta visual e bastante comum no planejamento de negócios e estratégias, é o Canva de Modelo de Negócios. Nada mais é do que um painel com 9 blocos, no estilo canvas, que deve descrever a proposta de valor, infraestrutura, clientes e finanças de uma empresa, a partir dos seguintes tópicos?
- Segmentos de Clientes
- Propostas de Valor
- Canais
- Relacionamento com Clientes
- Fontes de Receita
- Recursos-Chave
- Atividades-Chave
- Parcerias-Chave
- Estrutura de Custos
7. OKRs (Objectives and Key Results)
Os OKRs são um sistema aplicado na definição de metas para a organização, que conecta objetivos (o que se deseja alcançar) com resultados-chave (como medir o progresso). Essa ferramenta promove alinhamento e engajamento na organização, e garante que todos saibam exatamente o que precisam fazer, bem como seu trabalho se encaixa nos objetivos da empresa. Atualmente, já existem sistemas que otimizam a organização e acompanhamento dos OKRs.
8. Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
O Ciclo PDCA é um método de gerenciamento utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos. O acrônimo PDCA significa:
- Plan (Planejar): identificar problemas e planejar soluções.
- Do (Fazer): implementar as soluções planejadas.
- Check (Checar): monitorar e avaliar os resultados.
- Act (Agir): implementar melhorias baseadas nas avaliações.
9. Matriz BCG (Boston Consulting Group)
A Matriz BCG, também conhecida como Matriz de Crescimento-Participação, é uma ferramenta de análise de portfólio de produtos desenvolvida pelo Boston Consulting Group. Essa matriz ajuda as empresas a avaliarem seus produtos ou unidades de negócio com base em dois critérios principais: a taxa de crescimento do mercado e a participação relativa de mercado. O objetivo é ajudar na tomada de decisões sobre onde investir e desenvolver estratégias específicas.
10. Análise 360º
A Análise 360º é uma ferramenta de feedback que coleta informações de várias fontes (colaboradores, sócios, clientes e outros stakeholders) para avaliar o desempenho de uma organização (também pode ser aplicada na avaliação de funcionários). Isso proporciona uma visão mais completa e equilibrada, contribuindo para o planejamento estratégico organizacional.
| Confira o case completo do Sicoob em que foram definidas ações e um planejamento estratégico para os diferentes setores para melhorar a experiência dos cooperados. |
Quando aplicar e como escolher qual a melhor ferramenta?
Conhecendo as diferentes ferramentas e as suas características, é possível definir qual a ideal para os seus objetivos. Assim como um kit com martelo, chave-de-fenda e lixadeira, onde cada ferramenta tem uma função, as ferramentas de planejamento estratégico devem ser utilizadas em momentos e objetivos específicos (e não apenas no planejamento anual da empresa).
Se está previsto, por exemplo, o lançamento de uma nova ferramenta ou software, é fundamental que seja realizado um planejamento de ações desde o desenvolvimento até a divulgação no mercado. O mesmo vale para mudanças nos serviços, realização de campanhas ou outros projetos.
Como potencializar o planejamento estratégico da sua empresa?
Para garantir uma análise crítica e ampla da empresa, é fundamental envolver as diferentes equipes e não apenas as lideranças no planejamento de ações e objetivos. Também é possível aplicar técnicas de apoio como o Design Thinking, que permite enxergar soluções inovadoras que trarão benefícios a curto, médio e longo prazo.
E aí, quais ferramentas de planejamento estratégico você costuma aplicar em sua organização? Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário ou entre em contato conosco. Leia também nosso ebook sobre Equipes Inovadoras e como incorporar inovação na cultura da sua empresa.
