Employer Branding significa marca empregadora em uma tradução livre, e refere-se a uma série de ações e ferramentas usadas pelas empresas para tornar o local de trabalho melhor e mais desejável, para atrair novos talentos. As ações de employer branding vão muito além de um salário competitivo e envolve toda a experiência dos funcionários na empresa, desde o modelo de trabalho, atuação das lideranças, benefícios exclusivos, oportunidades de crescimento e outros recursos.
Com as mudanças geracionais e a escassez de profissionais qualificados, esse tipo de ação se faz cada vez mais importante para as empresas formarem times mais engajados, reter talentos e impulsionar o crescimento da organização. Não por acaso, nos últimos anos, conceitos como employer branding e employer experience ganharam força, justamente porque muitos colaboradores estão insatisfeitos com a experiência nas companhias, gerando consequências não apenas na imagem externa da empresa, mas principalmente nos serviços prestados aos clientes.
A seguir, entenda melhor como funciona essa estratégia e alguns passos essenciais para aperfeiçoar a experiência dos seus colaboradores e, consequentemente, atrair novos talentos.
Ao final deste conteúdo, você poderá conferir, ainda, um case real de um projeto de employer branding na maior rede de saúde integrada do Brasil, a Rede DASA, que definiu diferentes estratégias para atrair novos talentos e melhorar a experiência dos colaboradores.
O que é Employer Branding?
O Employer Branding é uma estratégia para melhorar a reputação da marca e atrair os melhores talentos, além de reter os colaboradores, reduzir custos, e ainda, melhorar os serviços. Tudo isso parte de uma consciência e visão de que os colaboradores são essenciais para o sucesso do negócio, e que para manter uma equipe engajada é preciso oferecer mais do que o básico ou apenas os direitos trabalhistas.
Além de oferecer boas condições de infraestrutura e os equipamentos necessários para o desempenho das atividades, a partir do Employer Branding são pensadas ações, programas e projetos que possam apoiar os colaboradores ao longo da jornada e experiência na empresa. Alguns exemplos de ações visando melhorar a percepção da marca e a experiência dos funcionários são adaptações no ambiente de trabalho, com espaços para descanso, mesas de jogos, folga no aniversário, happy hours e uma cultura mais colaborativa.
O employer branding vai muito além do espaço físico e reflete nos modelos de trabalho, gestão, oportunidades de crescimento e desenvolvimento e benefícios adequados para os diferentes grupos em uma mesma empresa.
Um exemplo de benefício é o trabalho à distância, popularizado durante a pandemia e que hoje é um dos maiores atrativos das organizações que visam contratar profissionais altamente qualificados.
Em outras palavras, podemos dizer que o objetivo do employer branding é tornar o local de trabalho no lugar dos sonhos para qualquer pessoa trabalhar. Pode parecer um pouco de exagero, mas esse conceito de fato representa a ideia de trabalhar em um lugar incrível, com benefícios diferenciados, uma cultura organizacional inovadora, oportunidades de crescimento, e claro, um senso de propósito que engaje todos os colaboradores.
5 passos essenciais para sua estratégia
De modo geral, a maioria das empresas já realiza algum tipo de ação visando uma melhor experiência dos colaboradores, seja a comemoração de aniversários, uma celebração do final do ano ou um presente especial por tempo de casa. Mas para potencializar os resultados, melhorar de fato a experiência dos colaboradores, reter e atrair os melhores talentos, é preciso ir além, e considerar toda a experiência desde a entrada do colaborador, até o desenvolvimento e crescimento na organização.
A seguir, listamos 5 passos básicos para iniciar esse processo:
Faça um diagnóstico da sua marca
O primeiro passo para definir uma estratégia consistente de employer branding é avaliar quais os principais desafios e oportunidades da marca. É importante saber como a sua empresa é vista e lembrada no mercado, quais as impressões e principais atrativos para alguém se candidatar a uma vaga, bem como permanecer no time de colaboradores.Para mapear esses desafios, pontos de melhorias e outros insights, é essencial ouvir os seus colaboradores, líderes e diferentes stakeholders, usando diferentes ferramentas e técnicas. Por meio de formulários com preenchimento anônimo, entrevistas com os colaboradores, análise de comentários em plataformas como o Glassdoor e redes sociais, além da coleta de percepções do mercado e potenciais talentos.
Aqui é importante lembrar que um dos aspectos essenciais para atrair talentos é o orgulho de trabalhar em um lugar bom, reconhecido, com um propósito e marca forte. Nesse sentido, a empresa deve oferecer bons serviços para os clientes, ter uma boa visão estratégica e posicionamento de mercado.
Com uma visão ampla e aprofundada, interna e externa, você poderá identificar quais as prioridades, as necessidades e os desejos das equipes. Assim, os projetos podem ser construídos de modo colaborativo, ampliando também o engajamento dos times.
Leia também Mapeamento de stakeholders: você está fazendo da forma certa?
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Conheça os seus concorrentes
Com o déficit de especialistas no mercado, cada vez mais empresas concorrem entre si para ter os melhores talentos. Por isso, é fundamental analisar a estratégia de comunicação e posicionamento de marca dos seus concorrentes diretos e indiretos (que são as empresas que não concorrem enquanto soluções, mas possuem cargos semelhantes. Ex: Analista de TI). Avalie quais são as melhores práticas relacionadas à marca empregadora, assim como as oportunidades que ainda não estão sendo aproveitadas.Também é importante conhecer os programas e ações realizadas por empresas mundiais que são referência e têm uma marca empregadora forte, como a Netflix, Google, Spotify e Tesla. Essas e outras empresas foram pioneiras ao pensar em ambientes de trabalho diferentes, benefícios exclusivos, gestão horizontal e outros aspectos que tornam esses locais desejados em todo mundo.
A partir da análise dos concorrentes, é possível avaliar o que faz sentido para a sua empresa oferecer, adaptar ou fazer completamente diferente. Lembre-se: cada empresa possui uma cultura organizacional, assim como desejos e necessidades específicas de cada time.
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Reveja os atuais benefícios e iniciativas de bem-estar e saúde
Muitos projetos são iniciados sem que haja um engajamento real dos times. Sabe aquele plano de academia oferecido pela empresa e que há baixíssima adesão? Ou a oferta de cursos de aperfeiçoamento que quase ninguém busca? Pois é, muitos projetos e benefícios são oferecidos aos times de forma genérica, sem considerar as verdadeiras necessidades e desejos das equipes.Isso não significa que os programas devem ser encerrados. É importante entender os pontos fortes e fracos das iniciativas e como é possível aperfeiçoá-las. A partir de pesquisas com as equipes, você pode identificar novas oportunidades para rever programas de benefícios e as ações que estão em andamento. Também podem ser identificadas lacunas de comunicação, materiais de apoio necessários, reforços sobre os benefícios e outras necessidades do time para garantir a ampla participação.
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Crie ações inovadoras de acordo com a cultura da sua empresa
Não faltam ideias e modelos de ações voltadas à retenção e atração de talentos nas empresas. Porém, antes de implantar ou iniciar qualquer projeto é fundamental analisar se, de fato, aquela ação se encaixa com a sua cultura organizacional, as necessidades e anseios dos seus colaboradores. Por isso, é essencial ouvir em profundidade os colaboradores, para que eles possam sugerir e co-criar iniciativas inovadoras que sejam relevantes e alcancem os resultados esperados.Por exemplo, em uma pesquisa com a equipe, podem surgir ideias para treinamentos como novas tecnologias imersivas em vez de cursos teóricos, abrindo oportunidade para inovar e ampliar o engajamento. Também podem ser sugeridos programas e benefícios específicos para mães, pais, pessoas que possuem pet (como um dia de folga em caso de luto), ações de voluntariado, entre várias outras possibilidades. Esse tipo de consulta aos colaboradores é fundamental, para que eles se sintam parte do processo e possam de fato se engajar com as ações a serem desenvolvidas.
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Estabeleça canais de comunicação
Para ampliar a visibilidade da sua marca e ampliar o engajamento das iniciativas é essencial utilizar canais e estratégias de comunicação interna e externa. É importante que seus colaboradores tenham acesso às informações e sejam notificados sobre mudanças e novas iniciativas da empresa.Os benefícios precisam ser apresentados e reforçados sempre com os times, assim como outras iniciativas que fortaleçam a experiência positiva dos colaboradores. Além de manuais com a apresentação dos benefícios e programas da empresa, é importante que as lideranças relembrem as oportunidades e projetos da organização junto aos liderados, seja por e-mail, reuniões 1-1, eventos de integração, entre outros. Nessas trocas, as lideranças podem verificar outras necessidades dos colaboradores e ideias para novas ações de engajamento.
Da mesma forma, é essencial que as ações realizadas sejam compartilhadas externamente, fortalecendo os valores da empresa e atraindo novos talentos do mercado. Além de constar as informações no site da organização na página de vagas, é interessante definir uma estratégia de comunicação nas redes sociais, a depender dos objetivos e posicionamento da marca. Podem ser divulgadas os projetos de employer branding, depoimentos dos colaboradores, informações sobre grupos de interesse, valores da organização, detalhes de eventos e outros tipos de conteúdo.
Outra estratégia adotada por muitas empresas é o incentivo a produção de conteúdo pelos próprios colaboradores, que compartilham detalhes do trabalho, benefícios e experiências em suas redes sociais pessoais e profissionais como o Linkedin. Esse tipo de estratégia é chamada de Employee Advocacy ou Defensores da Marca, onde a comunicação se torna ainda mais autêntica e tem o potencial de alcançar outros profissionais da área e amigos do colaborador. Afinal, as pessoas tendem a confiar mais nas avaliações de pessoas do que nas empresas em si.
Saiba também como desenvolver uma cultura inovadora com o Design de Serviço
Exemplo de Employer Branding: conheça o case da Dasa
Para fortalecer a marca empregadora, atraindo novos talentos, e também aperfeiçoar a experiência dos mais de 40 mil colaboradores, a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil, buscou o apoio da HOMA Design de Serviço para repensar e potencializar as iniciativas do time de Pessoas e Cultura.
O projeto envolveu diferentes ações, como a realização de mais de 70 entrevistas em profundidade, diversas pesquisas, reuniões e aplicação de metodologias específicas de Design de Serviço, aplicadas pela equipe da HOMA.
Como resultado, a Dasa aperfeiçoou o programa Dasa Cuida, focado no bem-estar e saúde dos colaboradores, e foi o motivo para a empresa receber o Prêmio Nacional de Qualidade de Vida da Associação Brasileira de Qualidade de Vida no final de 2021.
Quer conhecer os detalhes do projeto, objetivos, ações realizadas e os resultados observados? Então, confira agora mesmo o case completo do Grupo Dasa e saiba as etapas para o desenvolvimento de um projeto de employer branding na prática!
No material você irá saber:
– os principais desafios mapeados pela HOMA na Dasa;
– quais as ferramentas e metodologias aplicadas para entender as necessidades e desejos dos colaboradores;
– os principais insights e pontos de melhorias para o programa Dasa Cuida;
– os resultados e próximos passos do programa.
Acesse agora mesmo!
Employer Branding: Como a Dasa aperfeiçoou a experiência dos seus colaboradores com o Dasa Cuida
