A pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) é uma métrica para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes para com as empresas. É uma metodologia utilizada por quaisquer…

O que será que o seu cliente pensa quando compra um produto da sua marca? Ou por que ele coloca o produto no carrinho e depois desiste? Ou ainda, por…

Assim como você, cada vez mais organizações querem saber como melhorar a experiência do cliente. Não à toa, pois vivemos na era da experiência e é ela que irá destacar…

Sem dúvidas, nunca se falou tanto em inovação como nos últimos anos. Com as mudanças no comportamento das pessoas, impulsionadas pela digitalização dos serviços e fortalecimento de grandes empresas online,…

Conhecer o seu cliente é vital para elaborar os produtos e serviços que ele demanda. É importante também estar a par do nível de satisfação de clientes para que sua…

Uma consultoria estratégica, ou consultoria de inovação, é uma forma de aceleração de resultados para as empresas. Mais do que uma mentoria, uma consultoria visa entender em profundidade os problemas…